Capacitaçao e desenvolvimento organizacional

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO LESTE DE MINAS GERAIS
UnilesteMG







Anna Karla Hubner Brito









Capacitação e Desenvolvimento Organizacional na empresa
Casa do Cimento e Acabamentos








Orientadora: Nathalie de Castro Moreira











Coronel Fabriciano
2009
Anna Karla Hubner Brito











Capacitação e DesenvolvimentoOrganizacional na empresa
Casa do Cimento e Acabamentos









Trabalho de conclusão do curso de Administração do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG, sendo este um requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.


Orientadora: Nathalie de Castro Moreira.Coronel Fabriciano
2009
Anna Karla Hubner Brito









Capacitação e Desenvolvimento Organizacional na empresa
Casa do Cimento e Acabamentos








Trabalho de conclusão do curso de Administração do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG, sendo este um requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.Orientadora: Nathalie de Castro Moreira.










Aprovado em _____ de _____ de __________


Banca examinadora


Prof. Orientadora Nathalie de Castro Moreira
Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG


Professor(a) Avaliador(a)
Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG
DEDICATÓRIADedico este trabalho a minha família e ao Flávio, que sempre estiveram do meu lado me apoiando nos momentos que mais precisei me dando carinho e força para seguir em frente, e pela paciência e compreensão nos momentos onde não pude estar presente. Sou muito grata a vocês!



AGRADECIMENTOS


Agradeço primeiramente a Deus, por sempreabençoar meu caminho e tornar possível mais essa conquista em minha vida.

Aos meus pais, pelo amor incondicional, pelo estímulo e por me preparar para enfrentar as etapas de minha vida com garra e honestidade. A minha irmã Camila pela sua alegria contagiante. Ao Flávio, pela companhia, paciência e apoio constante. Aos meus amigos, pelos momentos de descontração e alegria. Vocês são muito importantes!A minha professora orientadora Nathalie, pelo incentivo, pela troca de conhecimentos e informações importantes e necessárias para a conclusão deste trabalho.

A todos os professores e funcionários do Unileste/MG pelo carinho, paciência, e dedicação a nós alunos.

Aos colegas de turma pela parceria, amizade, e pela união nos momentos difíceis.













RESUMO


Opresente trabalho tem por objetivo apresentar as tarefas realizadas na empresa Casa do Cimento e Acabamentos durante o processo de estágio que ocorreu no período de 01/04/2008 à 15/05/2008 para complementação curricular no curso de Administração do UnilesteMG. Ao longo da graduação foi possível perceber a necessidade das empresas estarem constantemente dedicadas à capacitação e desenvolvimento de seusfuncionários, para se manterem no mercado de forma competitiva e atualizada. Uma vez identificada na empresa estudada a ausência de um programa de capacitação dos seus colaboradores foi elaborado um programa de treinamento específico visando uma efetiva melhoria nos níveis de satisfação dos colaboradores com a comunicação interna e também esperando que este aprendizado possa se refletir noatendimento aos clientes. O trabalho foi realizado através de pesquisa-ação e pesquisa bibliográfica. Durante o planejamento do curso oferecido priorizou-se complementar a defasagem de conhecimento apresentada pelos trabalhadores e também promover maior integração entre eles e a gerência. Pode-se concluir que a oferta de cursos deve ser contínua e é necessária para o crescimento da empresa, portanto...
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