CAPABILIDADE

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Atenção!

Não confundir:
Complexo com difícil e

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simples com fácil

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As 7 Clássicas Ferramentas da Qualidade

Ishikawa – Gerenciar é trabalhar com dados. Mas... desconfie dos dados!

As 7 Armas do Guerreiro
Samurai.

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As 7 Ferramentas da Qualidade do Ishikawa
1. Estratificação;
2. Folha de Verificação;
3. Histograma;
4. Diagrama de Dispersão;
5. Diagrama de Causa e Efeito;
6. Gráfico de Pareto;
7. Carta de Controle Estatístico de Processo.
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Estratificação
Quando você quer descobrir exatamente onde está o seu problema.
Economiza os esforços de melhoria.
É uma ferramenta para planejar o estudo a ser feito.
Estratificar significa separar por estrados, ou seja, por camadas, por partes. 6

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Estratificação

(continuação)

Por exemplo – ao estudar a produtividade da empresa que tem 10 máquinas produzindo o mesmo item, fazer o estudo estratificando, isto é, verificando a produtividade por máquina, e não na empresa como

um todo. Isto permite perceber se as máquinas estão semelhantes ou se algumas se apresentam diferentes.

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Estratificação

(continuação)

Verifique os defeitos, quantidades, resultados, etc., por:
Turno

Máquina

Lote

Turma da manhã

Máquina A

Lote 125

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Tarso Hales Moraes photoxpress.com Estratificação

(continuação)

Verifique os defeitos, quantidades, resultados, etc., por:

Turno

Máquina

Lote

Turma da
Noite

Máquina B

Lote 126

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Tarso Hales Moraes photoxpress.com Estratificação

(continuação)

Estratifique e analise dentro de cada estrato.
Máquina A
Puxa! A máquina A produz 20 % mais defeitos que a B!!!

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Folha de Verificação
Quando você quiser fazer um levantamento de dados.
Folha de