Capabilidade

Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 02, n. 02: p. 173-190, 2006 D.O.I.:10.3895/S1808-04482006000200012

Revista Gestão Industrial

SEIS SIGMA: MELHORIA DA QUALIDADE ATRAVÉS DA REDUÇÃO DA VARIABILIDADE SIX SIGMA: IMPROVEMENT OF THE QUALITY THROUGH THE REDUCTION OF THE VARIABILITY
Sidarta Ruthes1; Paulo Sérgio Ceretta2; Igor Bernardi Sonza3 Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Curitiba – Brasil [e-mail] 2 Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria – Brasil [e-mail] 3 Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria – Brasil [e-mail]

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Resumo Dentro do contexto da busca por produtos perfeitos, encontram-se várias estratégias que visam aumentar a vantagem competitiva das organizações, dentre elas existe o Seis Sigma. Este artigo visa comparar os benefícios operacionais que o programa Seis Sigma pode proporcionar no atual processo de produção de refrigerante pet 2000 ml da empresa X. No desenvolvimento deste artigo foi utilizada uma pesquisa exploratória, a fim de investigar e proporcionar uma visão geral, de tipo aproximativo, acerca do programa Seis Sigma em relação ao processo de fabricação do refrigerante pet 2000 ml. Neste estudo, ficou evidente que em termos operacionais o programa Seis Sigma pode trazer, se bem aplicado, grandes benefícios para o processo de produção do refrigerante pet 2 litros, com redução do número de defeitos e, conseqüentemente, um aumento da uniformidade dos produtos. Palavras-chave: seis sigma; controle de qualidade; gerenciamento de processos.

1. Introdução Atualmente os mercados estão cada vez mais competitivos e a fidelidade dos clientes cada vez mais disputada. As empresas que buscam o crescimento e almejam o mercado mundial, devem comercializar produtos e serviços de forma a “encantar” seus clientes. Para surpreender os consumidores, com produtos interessantes, preços