Caixa

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  • Publicado : 11 de abril de 2012
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Fatos:
Carlos Eduardo chega ao seu posto de trabalho em um grande supermercado e inicia às suas atividades como operador de caixa. Antes de abrir o seu caixa ele verifica o seu local de trabalho,regula a sua cadeira, limpa a sua mesa para receber as mercadorias, verifica a regulagem da balança, testa o leitor do código de barras e finalmente abre o seu caixa.
O supermercado abre e o primeirocliente se aproxima do seu guichê inserindo as suas mercadorias sobre a esteira para ser lida pelo caixa. Carlos Eduardo vai passando as mercadorias e quase no final ele percebeu que passou um produtoduas vezes.
Fez a conferência e regularizou o estorno. Quando terminou o processo de leitura das mercadorias, iniciou o processo de recebimento da venda. O cliente estendeu a mão e apresentou o seucartão, Carlos Eduardo inseriu o cartão na máquina, solicitou o cliente que digitasse a senha e fechou venda. Ajudou o cliente a embalar as mercadorias e se despediu dele, preparando-se para o próximoatendimento.
Antes de atender o próximo cliente Carlos Eduardo reorganizou o ambiente de trabalho e iniciou o processo novamente. Passou as mercadorias ajudou o cliente a embalar e solicitou aocliente a forma de pagamento. Este cliente disse que pagaria parte em dinheiro e parte em cheque. Ele recebeu o dinheiro, conferiu as notas verificando a sua autenticidade e pegou o complemento em cheques.Fechou o recebimento da venda e agradeceu o cliente pela sua visita ao supermercado.
Durante o dia Carlos Eduardo verificou que tinha uma quantidade de dinheiro muito grande no seu caixa, mascontinuou trabalhando normalmente.
Ao final do dia Carlos Eduardo fechou o seu caixa e foi embora se despedindo dos seus companheiros de trabalho.
* Quando ele passou duas vezes o mesmo produto eledeveria ter chamado o fiscal para que o mesmo estornasse o produto.
* Quando ele viu que seu caixa estava com muito dinheiro deveria chamar o fiscal para passar o dinheiro para ele.
* Ele deve...
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