Cadernos da saude publica

Cadernos de Saúde Pública

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Print version ISSN 0102-311X

Cad. Saúde Pública vol.6 no.1 Rio de Janeiro Jan./Mar. 1990

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http://dx.doi.org/10.1590/S0102-311X1990000100006

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Avaliação da qualidade dos serviços de saúde: notas bibliográficas

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Eduardo J. F. B. dos Reis; Fausto P. dos SantosI; Francisco Eduardo de
CamposII; Francisco de Assis Acúrcio; Marcelo T. T. Leite; Maria Léa C.
Leite; Mariangela L. Cherchiglia; Max A. dos SantosI
I Pesquisadores do Nescon, Especialistas em Medicina Social
II Professor Adjunto da Faculdade de Medicina da UFMG

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RESUMO
No momento em que se discute a reorganização dos serviços de saúde no Brasil, a avaliação da qualidade destes serviços ganha importância. Nesta revisão, buscamos os antecedentes históricos da avaliação dos serviços de saúde e apresentamos as propostas contemporâneas de sistematização da avaliação de qualidade. Através da análise dos trabalhos revisados, identificamos duas grandes linhas metodológicas de acordo com seu objeto de estudo: Estudos Corporativos Racionalizadores e Estudos Antropossociais. A maioria destes se referenciam nos trabalhos desenvolvidos por Avedis Donabedian, autor que, nos últimos vinte anos, vem desenvolvendo estudos de avaliação dos serviços de saúde.
ABSTRACT
Quality assessment and evaluation becomes an issue of raising concern as the re-organization of health services in Brazil has been discussed. In this review, we search for the historical background of health services evaluation and present the contemporary proposals for a systematic quality evaluation. The analyses of the studies reviewed show two major methodological trends in this area: the