Cadeias de suprimentos e produção dell

Páginas: 10 (2317 palavras) Publicado: 6 de outubro de 2011
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alan carlos lôbo cunha

CADEIAS DE SUPRIMENTOS E PRODUÇÃO

Sete Lagoas
2011
Alan carlos lôbo cunha

CADEIAS DE SUPRIMENTOS E PRODUÇÃO

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Operações e Logistica, Administração da Produção,Administração de Sistemas deInformação e Estatística.

Orientador: Prof. Thiago Nunes Bazoli, Ulysses A Jannuzy, Luis Cláudio Perini e Helenara R. Sampaio Figueiredo.

Sete Lagoas
2011

SUMÁRIO

1 INTRODUÇAO 4

2 ANÁLISE DO ESTUDO DO CASO 5

2. 1 - 1ª Etapa do trabalho 5

2.2 - 2ª Etapa do Trabalho 9

2.3 – 3ª Etapa do Trabalho 11

3 CONCLUSÃO 13

4. REFERÊNCIAS 14

1INTRODUÇAO

A empresa fabricante de computadores DELL Computadores é o objeto de estudo deste presente trabalho. Através deste case é possível estabelecer uma melhor compreensão e vivenciar a teoria aprendida em sala de aula.
O objetivo deste trabalho é verificar a integração entre a teoria e a prática, complementando a formação profissional dentro do processo de ensino-aprendizagem.Este trabalho se propõe a analisar as características da empresa DELL, quais os modelos de organização e o sistema de logística utilizado.

2 ANÁLISE DO ESTUDO DO CASO

2. 1 - 1ª Etapa do trabalho

1) Considerando as características das operações produtivas da DELL descreva os seguintes aspectos:

* Quais as características da demanda da DELL?

* Quais as características da demandados parceiros da DELL?

* Qual o tipo de resposta à demanda a DELL e os seus parceiros adotam?

A DELL Computadores foi fundada em 1984, por Michael Dell, a partir do seguinte conceito: vender computadores pessoais diretamente ao consumidor, sem o uso dos canais tradicionais de distribuição. A fabricante de computadores tem, aproximadamente, 65.200 funcionários em todo o mundo e lideroua migração comercial para a internet, ao lançar, em 1994, o site www.dell.com, e, em 1996, a área de comércio eletrônico.
No ano seguinte, a DELL se tornou a primeira empresa a registrar um volume de vendas on-line no valor de US$ 1 milhão. Atualmente, a DELL administra um dos sites comerciais na internet com os mais altos volumes no mundo, ou seja, mais de dois bilhões de acessos portrimestre em seus 84 sites de países, escritos em 20 línguas e dialetos e utilizando 26 moedas.
A estratégia da DELL tem Foco na venda direta ao cliente e investimento constante em treinamento de atendimento e prestação de serviços. Investe em programas de inclusão digital de jovens das comunidades em que atua, como o Projeto Cidadão Digital - que oferece aulas de informática básica e cursosprofissionalizantes em manutenção de computadores - e as iniciativas Adote um Aluno e Programa de Doações.
A DELL Computadores tem como característica a venda direta de seus produtos sendo este o grande diferencial da empresa. Essa idéia é baseada em alguns conceitos simples e bem aplicados. A DELL não possui estoque de seus produtos, a produção só começa quando o pedido é realizado no site.Outra característica importante da empresa é a sua assistência técnica própria. Ela não trabalha com representantes autorizados. Quando o cliente entra em contato com ele tem acesso a todas as informações do seu equipamento, e como a própria DELL produz ela tem capacidade para resolver mais facilmente os problemas. Além disso, conta com equipe que vai até o cliente solucionar o caso.
Na DELLtodas as operações comerciais, de produção e distribuição foram centralizadas num único local. O cliente coloca seus pedidos através de uma central de telemarketing ou da Internet, sinalizando a necessidade de montagem de um novo computador. Os fornecedores, como a Sony e a Intel, acessam continuamente a Intranet da DELL para acompanhar os status dos pedidos e enviar peças e componentes...
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