Cadeia de valores

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Cadeia de valor
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Modelo de Porter
Uma cadeia de valor representa o conjunto de actividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985 no livro CompetitiveAdvantage: Creating and Sustaining Superior Performance.
Ao decompor uma organização nas suas actividades de relevância estratégica, torna-se possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes assim como potenciais de diferenciação em cada processo de negócio, optimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. A liderança de custo e a diferenciação pela qualidadeacrescem valor ao produto e proporcionam vantagem competitiva à organização no contexto da indústria em que se insere.
A cadeia de valor de uma organização insere-se num contexto mais amplo de actividades, ela constitui um sistema de valores onde estão integradas também as cadeias de valor de fornecedores e de distribuidores. O produto de uma organização torna-se igualmente parte integrante da cadeiade valor do seu cliente, sendo que a diferenciação final de uma organização reside no papel que esta e o seu produto desempenham na cadeia de valor do comprador.
A vantagem competitiva é, cada vez mais, fruto das capacidades de eficácia e eficiência com que uma organização administra todo o sistema (Dias et al., 2005, p. 244).
|Índice|
|[esconder] |
|1 Características |
|1.1 Actividades primárias |
|1.2 Actividades de apoio ou de suporte |
|1.3 Margem |
|1.4 Relações ou Elos dacadeia de valor |
|2 Metodologia |
|3 Escopo da cadeia de valor |
|4 Referências |
|5 Ver também |
|6 Ligações externas|
|7 Bibliografia |


[editar] Características
A cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de actividades primárias e de actividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das actividades e pelas relações estabelecidas entre si (Dias et al., 2005, p. 81).[editar] Actividades primárias
• Logística interna ou de entrada: Actividades relacionadas com recepção, armazenamento e distribuição dos inputs aos produtos.
• Operações: Actividades relacionadas com a transformação das matérias-primas em componentes ou produtos finais;
• Logística Externa ou de saída: Actividades relacionadas com a recolha, armazenamento e distribuição física doproduto aos compradores;
• Marketing e Vendas: Actividades relacionadas com a comercialização e a promoção do produto;
• Serviço: Actividades relacionadas com o serviço pós-venda que acrescentam valor ao produto oferecido.
[editar] Actividades de apoio ou de suporte
• Infra-estrutura da empresa: Actividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos daorganização (planeamento, gestão da qualidade, administração, contabilidade, finanças);
• Gestão de Recursos Humanos: Actividades relacionadas com a gestão de recursos humanos (contratação, formação, remuneração, determinação das qualificações e da motivação do pessoal);
• Desenvolvimento Tecnológico: Investimento aplicado em tecnologia que contribui para a melhoria dos produtos ou...
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