Cadeia de valor tam

BRAND – CONHECER PARA CONQUISTAR

Trabalho de Curso submetido à Universidade Veiga de Almeida como parte dos requisitos necessários para a obtenção do Grau de Bacharel em Comunicação Social/Publicidade e Propaganda. Sob a orientação do Professor Guilherme Carvalhido.

Rio de Janeiro/RJ, 2010

Rafael Corrêa Carvalho

Título: Brand – Conhecer para conquistar

Trabalho de Curso submetido à Universidade Veiga de Almeida, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do Grau de Bacharel em Comunicação Social/Publicidade e Propaganda.

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Rio de Janeiro, 30 de Novembro de 2010 Dedico este trabalho a meus pais pela paciência, amor, carinho e dedicação, e aos meus amigos pela força.

Agradeço a Ronaldo Piloto pela parceria e pelo humor que lhe é característico e a Guilherme Carvalhido por ter assumido a responsabilidade de ser meu orientador com o prazo tão apertado.

“Se o dinheiro é a sua esperança para independência, você nunca a terá. A única segurança real que um homem pode ter neste mundo é uma reserva de conhecimento, experiência e habilidade."

Henry Ford

RESUMO
O mundo atravessa a era da conectividade e a todo o momento surge uma nova maneira de aproximar ainda mais as pessoas. Essa onda atingiu também a relação entre as marcas e seus clientes. Hoje o cliente conhece a sua real importância no mercado e espera que a marca satisfaça todas as suas necessidades. Entretanto, devido ao aumento do número de concorrentes e, principalmente, pela quantidade de informações que as pessoas são