Código de ética de uma funerária

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CÓDIGO
DE
ÉTICA

Porto Alegre
2011

Sumário

1. Missão.......................................................................................................3
2. Visão.........................................................................................................3
3.Valores......................................................................................................3
4. Comitê de Ética.........................................................................................4
5. Ética no trabalho.......................................................................................5
6. Ética com os clientes.................................................................................6
7. Ética naempresa......................................................................................7
8. Produtos....................................................................................................8
9. Fornecedores............................................................................................8
10. Saúde e meio ambiente............................................................................9
11.Relação com o governo..........................................................................10
12. Sanções e penalidades...........................................................................11

Missão

Busca da melhoria continua, visando a satisfação dos clientes na prestação de serviços funerários através de um atendimento qualificado, tendo como base o carinho, respeito ecompreensão, adotando práticas que contribuam para a preservação do meio ambiente, junto a isto, respeitando a crença de cada indivíduo quanto ao seu entendimento do ciclo da vida.

Visão

Nossa visão é ser reconhecida como uma das melhores empresas de assistência familiar do Brasil. Jamais iremos corromper o caráter humano agindo de forma leviana no momento mais difícil de nossos clientes.Seremos sensíveis , respeitando e acolhendo suas dores, servindo com amor.

Valores

Nossos valores partem da organização, comprometimento, integração, postura e ética.

* Humanismo
* Dignidade
* Responsabilidade
* Solidariedade
* Inovação
* Profissionalismo

Comitê de Ética

Função e Atribuição:

Tem por objetivo zelar pela manutenção destecódigo, aplicar as normas, sanções e penalidades e certificar as empresas que aderirem a este código.

Formação do Conselho de Ética:

O conselho contará com 3 (três) membros sendo que os mesmos deverão ter pelo menos 10 (dez) anos de atividade no serviço funerário.

Ética no trabalho

• Seja honesto em qualquer situação.
• Nunca faça algo que você não possa assumir em público.• Seja humilde, tolerante e flexível. Muitas idéias aparentemente absurdas podem ser a solução para um problema. Para descobrir isso, é preciso trabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situação sem julgamentos precipitados ou baseados em suposições.
• Ser ético significa, algumas vezes, perder dinheiro, status e benefícios.
• Evite criticar os colegas de trabalho ouculpar um subordinado pelas costas. Se tiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, cara a cara.
• Ofereça apoio aos colegas. Se souber que alguém está passando por dificuldades, espere que ele mencione o assunto e ouça-o com atenção.
• Faça o que disse e prometeu. Quebrar promessas não condiz com seu caráter.
• Aja de acordo com seus princípios e assuma suasdecisões, mesmo que isso implique ficar contra a maioria.
• Somente pessoas autorizadas e qualificadas, procederão o manuseio de cadáveres, sempre após a assinatura do atestado de óbito pelo médico e com equipamentos de proteção.

Ética com os clientes
• Toda atividade funerária deverá caracterizar-se pelo respeito à dignidade da pessoa humana, aos seus sentimentos, ao interesse social e ao...
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