Business Intelligence

1- Introdução

Para competir no mercado global de hoje, as empresas precisam deter mais conhecimento do que antigamente e, ainda, para obter sucesso, elas precisam saber mais sobre seus clientes, mercados, tecnologias e processos, e precisam ter essas informações antes que seus concorrentes. Ter informações em mãos é uma poderosa ferramenta para quem precisa tomar decisões e tendo em vista esse princípio, as empresas começaram a extrair dados dos seus sistemas operacionais e armazená-los, separados dos dados operacionais, donde surgiram os SAD.
Shim et al dizem que os SAD são soluções computacionais desenvolvidas para apoiar a tomada de decisões complexas durante as resoluções de problemas.
Ferramentas clássicas de SAD compreendem componentes para gerenciamento de sofisticados bancos de dados, poderosas funções de modelagem e poderosos, embora simples, projetos de interface com o usuário, que permitem trabalhar interativamente com questões, relatórios e funções gráficas.
Carlsson e Turban explicam que o termo SAD, propriamente dito, tem sido visto cada vez menos, tanto em revistas quanto em Websites de vendas, e no seu lugar tem sido cada vez mais freqüente o uso de termos como Business Intelligence e OLAP. Do mesmo modo, estes termos praticamente eliminaram o uso do termo EIS (Executive Information Systems). Por outro lado, está crescendo o reconhecimento de que BI está se tornando um componente necessário na chamada segunda geração dos sistemas ERP, que claramente reconhece a necessidade de dar suporte não apenas ao processamento de transações operacionais, mas também ao processamento de análises.
Complementam Grigori et al que com doados limpos e agregados sobre um determinado processo, armazenados em um Data Warehouse, é possível realizar análises utilizando-se tecnologias de BI e extrair conhecimento sobre as circunstâncias que levaram a determinado resultado no passado tenha o resultado sido bom ou ruim. Assim, é possível utilizar essas informações