Bsc lam uol

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EXERCÍCIO EM GRUPO – BALANCED SCORECARD (BSC):

PASSOS:
1) UTILIZAR O CASO DO LAM-UOL PARA FAZER O EXERCÍCIO.
2) DEFINIR O NEGÓCIO.
Qualidade em Combustíveis
3) ELABORAR VISÃO,MISSÃO E VALORES


4) EXTRAIR OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA CADA UMA DAS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD QUE SÃO 4: APRENDIZADO E CRESCIMENTO, PROCESSOS INTERNOS, CLIENTES E FINANCEIRA.OBS: EXTRAIR 2 DOIS OBJETIVOS POR PERSPECTIVA, OU SEJA, 2 PARA O APRENDIZADO E CRESCIMENTO, 2 PARA A PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS, 2 PARA...
EXEMPLO DE COMO FAZER (LEMBRANDO O QUE FOIVISTO EM SALA DE AULA):
PERGUNTE A MISSÃO...
MISSÃO... COMO EU CONSIGO PASSAR DO DESEMPENHO ATUAL PARA O DESEMPENHO FUTURO COM RELAÇÃO AO FINANCEIRO? A MISSÃO RESPONDE: AUMENTANDO ALUCRATIVIDADE...
FAZER ESTA PERGUNTA PARA TODAS AS OUTRAS PERSPECTIVAS.
LANÇAR OS OBJETIVOS EM UMA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO)
5) DEFINIR OS INDICADORES QUE SERÃO UTILIZADOS PARAMONITORAR CADA UM DOS OBJETIVOS DEFINIDOS NO ITEM 3. LANÇAR OS INDICADORES NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO).
OBS: DEFINIR 1 INDICADOR POR OBJETIVO.
6) DEFINIR OS ALVOS PARA CADA UM DOSINDICADORES DEFINIDOS NO ITEM 4. LANÇAR OS ALVOS NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO).
OBS: DEFINIR 1 ALVO POR INDICADOR.
7) DEFINIR INICIATIVAS PARA O ALCANCE DE CADA UM DOS OBJETIVOSDEFINIDOS NO ITEM 3. LANÇAR AS INICIATIVAS NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO).
OBS: DEFINIR ENTRE 1 A 3 INICIATIVAS POR OBJETIVO.
8) LANÇAR OS OBJETIVOS NAS RESPECTIVAS PERSPECTIVAS(CAIXINHAS) E FAZER A LIGAÇÃO DE CAUSA E EFEITO (VETORES IMPULSIONADORES).


| |OBJETIVO |INDICADOR |ALVO |INICIATIVAS|
|PERSPEC |O1 – Aumentar Lucro Líquido 15% |Lucro Líquido em R$ |15% |Aumentar a rede de atendimento com zelo|
|FINANC |...
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