Bsc escolas

Um modelo de Balanced Scorecard aplicado instituições privadas de ensino.

Princípios básicos e perspectivas
O BSC foi concebido inicialmente para ser um painel de indicadores através do qual seria possível aos executivos e acionistas acompanhar não apenas o desempenho financeiro da empresa, mas também outros indicadores como percepção de valor gerado aos clientes, desempenho de processos operacionais e o crescimento intelectual e motivacional de seus recursos humanos. O que ficou claro com tempo, porém, é que ele poderia ir muito além disso, transformando-o em um potente recurso para alinhamento tático às diretrizes estratégicas. Dessa forma, o BSC é uma forma para se organizar um determinado conjunto de objetivos em uma cadeia de geração de valor. Esse conjunto organizado de objetivos é chamado de “mapa estratégico”. Assim, os objetivos dos mapas estratégicos devem ser agrupados em quatro categorias, ou perspectivas: • • • • Perspectiva financeira Perspectiva clientes Perspectiva interna Perspectiva de aprendizado e crescimento

O quadro 1 apresenta as quatro perspectivas do BSC e sua relação com outros aspectos. Em tese, os mapas estratégicos do BSC podem ter mais de quatro perspectivas, algumas empresas de fato criam novas perspectivas em função de suas especificidades.

Quadro 1 – As quatro perspectivas do BSC Perspectiva Elo na cadeia de geração de valor Conceito a ser perseguido Define a cadeia lógica pela qual os ativos intangíveis serão convertidos em valor tangível. Esclarece as condições que criarão valor para os alunos. Pergunta crítica

Perspectiva Financeira

Geração de valor os mantenedores

Para sustentar financeira nossa missão, em que devemos nos concentrar? Para realizar nossa visão, como devemos parecer aos olhos de nossos alunos? Para satisfazer nossos alunos, em que processos operacionais devemos ser excelentes?

Perspectiva clientes

Geração de valor ao aluno

Perspectiva interna

Processos estratégicos

Identifica os