BSC - Balanced Scorecard

BALANCED SCORE CARD (BSC)

Jefferson José Pereiras Rocha
Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, MG

RESUMO: Realizar uma sintese sobre o tema Balanced Score Card (BSC), com o objetivo de preparação prévia para discussão do tema em sala de aula.

Palavras-chave: balanced; administração; modelo; empresas

1 INTRODUÇÃO
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.

2 UTILIDADE
Dessa maneira, torna-se importante e necessário que as organizações possam adotar o uso de novos mecanismos para ajudar e guiar as decisões referentes ao mercado, deixando-as assim mais eficientes e produtivas. Um desses mecanismos que pode auxiliar envolve o próprio BSC, que para Serra (200-) é necessário para uma organização, uma vez que é uma ferramenta completa, na qual traduz-se a visão e a estratégia dela, num conjunto de medidas e desempenho.

O processo de BSC é um trabalho de equipe da alta administração que deverá trilhar os seguintes passos:
Financeira
Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?

Clientes
Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?

Processos internos
Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
Aprendizado e Crescimento
Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade demudar e melhorar?
Visão e Estratégia
1° primeiro: traduzir a estratégia em objetivos estratégicos específicos;
2°