Bsc balanced scorcard

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Sumário

Introdução 02
Balanced Scorecard – Origem 03
O que é Balanced Scorecard 04
Balanced Scorecard e Estratégias 07
Implantando o Balanced Scorecard 09
Aplicações com Balanced Scorecard 10
Por que as empresas implementam o Balanced Scorecard? 12
Aplicações do Balanced Scorecard 13
Benefícios do Balanced Scorecard 14
Riscos e causa que levam ao fracasso daimplementação do BSC 15
Considerações finais 16
Bibliografias 17



Introdução

Em um tempo mais distante, com menos concorrência, inovação, e onde não se olhava muito para o que o cliente desejava, bastava para as organizações analisar o faturamento, custos e é claro se o lucro estava dentro do esperado.
As grandes empresas conseguiam facilmente manter sua posição no mercado, pois elas odominavam. Hoje o mundo é diferente, as empresas, para manterem sua posição no mercado e crescerem, precisam inovar nos produtos, conhecimentos, processos e não podem olhar apenas números pra saberem como estão perante seus clientes e no mercado em si, precisam enxergar muito mais.
Em 1998 Edvison e Malone constatou o crescimento da importância dos ativos intangíveis (capital intelectual dasorganizações ou conhecimento dos funcionários). E Porter com sua visão voltada mais para o relacionamento da empresa ao meio que ela compete, junto com Hunger e Weelen (2001), que apresentou a sexta força, representada pelos stakeholds (governo, empregados e comunidade local), elementos que também concorrem para sugar rentabilidade da indústria. Essas idéias que ajudaram na elaboração da nova visãoestratégica, o Balanced Scorecard.
Este trabalho tem como principal objetivo apresentar uma curta definição de Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta atual, utilizada na medição de desempenho organizacional, conforme proposto por Kaplan e Norton (1992), abordando um breve resumo de sua história, seus conceitos e a importância do mesmo na aplicação do método nas empresas, obtendo comoconseqüência, ótimos resultados.

Balanced Scorecard - Origem

O Balanced Scorecard ou BSC (Sigla utilizada para se referir ao mesmo) surgiu em 1990 como um estudo intitulado de ‘Maeasuring Performance in the Organization of the Future’, patrocinado pela KPMG junto ao Instituto Norlan Norton. O trabalho foi realizado por David Norton, executivo principal da Norlan, e por Robert Kaplan, como consultoracadêmico.
Mas só em 1992 foi apresentado o Balanced Scorecard, como um conceito revolucionário, mudando a forma de gestão das empresas, com seu conjunto de indicadores, proporcionando a alta direção e compreensão da visão estratégica dos negócios, ou seja, uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia da empresa e um conjunto coerente de indicadores, sejam eles financeiros ou não.
Em 1993Norton Já tinha um dos principais serviços à consultoria estratégica baseada em Balanced Scorecard.
Hoje, como um conceito consolidado, podemos dizer que o Balanced Scorecard é um grande sucesso e realmente ajuda a melhorar a gestão das empresas.

O que é Balanced Scorecard?

BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenhos. Este é o nome deuma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. O porquê de “Indicadores balanceados”? Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras.
O BSC é uma metodologia de medição e gestão de desempenho empresarial, ou seja, uma ferramenta utilizada na administração de empresas, que mede odesempenho operacional da mesma, usando os indicadores de satisfação do cliente, de eficácia, dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da organização, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratégico. (Costa, 2006).
Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar...
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