Briefing

ATENDIMENTO E PLANEJAMENTO
BRIEFING EMPRESIAL

Breve Descrição da Empresa:

A empresa escolhida se chama Alfa Mare Serviços, com razão social E B da Silva e faz parte da empresa Alfa Mare Instrumentos Científicos e Médicos. Ela tem como data de criação o ano de 2011, porém anteriormente fazia parte da empresa Alfa Mare que existe desde 1995 e passou a prestar serviços em 1998. A Alfa Mare Serviços conta com apenas um proprietário e com cinco funcionários, porem a gestão é feita juntamente com a empresa Alfa Mare, inclusive compartilhando a mesma estrutura física, que fica em Uberaba, Minas Gerais.
No ramo em que atua, vendas e assistência técnica de equipamentos científicos e médicos, existem muitos concorrentes, isto porque é comum neste mercado que funcionários abram suas próprias empresas e passem a concorrer com a que trabalhavam. Apesar disso algumas concorrências não são diretas, já que a empresa trabalha como autorizada de fabricantes principalmente de São Paulo, portanto, existem concorrências especificas como empresas especializadas em assistência em balanças, mobiliário hospitalar, ou produtos que não fazem parte das fábricas representadas. Além disso, a empresa conta com uma base operacional em Uberlândia e uma em Goiânia, totalizando 22 funcionários.
O quadro de funcionários é dividido entre os técnicos e o setor de gestão, que organiza e coordena o trabalho dos técnicos, definindo informações como prioridade, agenda de viagens, manutenção de estoque, comissão de serviços e as informações necessárias para realização das assistências. O setor de gestão da empresa de serviços responde a gestão da empresa Alfa Mare, formando assim um trabalho conjunto para que se desenvolva um processo de venda aliada a assistência, ou o contrário. O nível de formação dos funcionários varia entre técnicos em eletrônica, superior completo em engenharia ou estagiários de uma das duas áreas.
O setor de RH da empresa Alfa Mare é responsável pela gestão de pessoas