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  • Publicado : 7 de novembro de 2011
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* Nome: Irmãos Aita e cia ltda. (estação rodoviária)
* Fato principal: venda de passagens e despacho de encomendas;
* Problema a ser resolvido: Melhoramento do site, e da venda pela internet,por estar operando só com um cartão no momento.
* Empresa e seus produtos : (histórico, características, imagem) (no site)
- Serviços:
-Venda de passagens intermunicipais e despacho deencomendas para dentro do estado 24h;
-venda de passagem interestaduais direto nas agências
-Guarda-volume 24h
-Tele-entrega de passagens (de seg a Sab das 9h-18h)
-Lan-house e posto telefônico
-Bancoseletrônicos
-Instalações adequadas para portadores de necessidades especiais;
-área protegida;
Missão: Atender as necessidades dos clientes prestando serviços de rodoviária com eficiência, agilidadee segurança, com foco na sustentabilidade do negócio (lucratividade e responsabilidade ambiental e social)
Visão: Ser modelo de qualidade nos serviços de rodoviária no RS até 2014.
* Força devenda e distribuição:
-venda 24h
-posto de venda de passagens em camobi
-venda pela internet
-tele-entrega
* Concorrentes:
-Carro de passeio
-fretamento de ônibus
- transporte com destino(vans e afins)
* ameaça: NHT (aviões)

* Mercado: 90% de participação, por ser uma concessão do serviço público do estado e ser permitido uma única estação rodoviária por município.
*Público-alvo: - Estudantes
- Passageiro a lazer
- Passageiro médico
- Passageiro a trabalho
- Empresas quetrabalham com despacho de encomendas (ex.: peças automotivas, concessionárias ...)
Consumidor: todos

* Comunicação: através de projetos sociais e culturais (anexar fotos do site)
* Objetivosde mercado : incluído na visão (lá em cima) hehe
* Objetivo de comunicação: Criar uma empresa forte e com credibilidade;
A empresa investe na qualidade dos seus serviços como forma de...
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