Briefing

* Nome: Irmãos Aita e cia ltda. (estação rodoviária) * Fato principal: venda de passagens e despacho de encomendas; * Problema a ser resolvido: Melhoramento do site, e da venda pela internet, por estar operando só com um cartão no momento. * Empresa e seus produtos : (histórico, características, imagem) (no site)
- Serviços:
-Venda de passagens intermunicipais e despacho de encomendas para dentro do estado 24h;
-venda de passagem interestaduais direto nas agências
-Guarda-volume 24h
-Tele-entrega de passagens (de seg a Sab das 9h-18h)
-Lan-house e posto telefônico
-Bancos eletrônicos
-Instalações adequadas para portadores de necessidades especiais;
-área protegida;
Missão: Atender as necessidades dos clientes prestando serviços de rodoviária com eficiência, agilidade e segurança, com foco na sustentabilidade do negócio (lucratividade e responsabilidade ambiental e social)
Visão: Ser modelo de qualidade nos serviços de rodoviária no RS até 2014. * Força de venda e distribuição:
-venda 24h
-posto de venda de passagens em camobi
-venda pela internet
-tele-entrega
* Concorrentes:
-Carro de passeio
-fretamento de ônibus
- transporte com destino (vans e afins)
* ameaça: NHT (aviões)

* Mercado: 90% de participação, por ser uma concessão do serviço público do estado e ser permitido uma única estação rodoviária por município. * Público-alvo: - Estudantes - Passageiro a lazer - Passageiro médico - Passageiro a trabalho - Empresas que trabalham com despacho de encomendas (ex.: peças automotivas, concessionárias ...)
Consumidor: todos

* Comunicação: através de projetos sociais e culturais (anexar fotos do site) * Objetivos de mercado : incluído na visão (lá em cima) hehe * Objetivo de comunicação: Criar uma empresa forte e com credibilidade;
A empresa investe na qualidade dos seus serviços como forma de