BPMemFoco Edicao3

BPM

em foco

ANO 1 - EDIÇÃO 03

O Sucesso Localiza
A Gestão por Processos pelo olhar da Alta Administração
PÁG 30

ARTIGOS
BPM para além das Inovações em Processos
Mensurando Processos

CASE DE SUCESSO
Gestão de Processos no Sicredi
BPM no Governo de Minas
Gerais: Prestação de Melhores
Serviços para o Cidadão Mineiro

1

ENTREVISTA
Desafios para se mensurar processos com Roger Tregear
E MUITO MAIS

editorial
BPM EM FOCO

Caros leitores,
A terceira edição da Revista BPM em Foco está repleta de novidades sobre BPM no Brasil e no mundo.

Direção Geral
André Macieira e Leandro Jesus

A alta administração tem um papel crucial na disseminação da Gestão por Processos nas organizações, garantindo a mobilização de pessoas na execução de projetos de transformação e o alinhamento entre esses projetos e a estratégia organizacional para gerar resultados positivos. Para exemplificar essa importância, trouxemos o caso da
Localiza, cuja estratégia de BPM e o patrocínio da Alta
Administração têm gerado excelentes resultados.

Editorial e Redação
Elisa Baruffi e Renê Boaventura

O Artigo de Roger Tregear, Diretor de Consultoria da Leonardo Consulting, mostra a importância de mensurarmos os processos e os principais desafios das organizações na definição da melhor estratégia de mensuração. Em seguida, o autor respondeu, em uma entrevista exclusiva, às dúvidas mais frequentes na hora de mensurar os processos.
Na seção cases, trouxemos duas realidades de sucesso: o da empresa Sicredi, apresentando os resultados do Escritório de Processos e o seu trabalho para garantir o alinhamento estratégico e o aumento da maturidade em processos; e o caso da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas
Gerais, apresentando a adoção de BPM no Governo de Minas com enfoque na prestação de melhores serviços para o cidadão mineiro.
Paul Harmon está de volta com um artigo sobre a
Gestão do Capital Humano e BPM, apresentando a importância do tema e como deve ser o alinhamento entre a Gestão de