BPM - Principais Tópicos para a Formação de um Profissional de Gestão de Processos

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

Nome do aluno: Marcos Antonio Ventura de Oliveira
Disciplina: Fundamentos em Business Process Management /Workflow
Professor: JEAN CARLO ROSSA HAUCK
Data: 17 de Março de 2013

Gestão por Processos de Negócios e o Meio Organizacional

Principais tópicos para a formação de um Profissional em Gestão de Processos

O que deve ser levado em consideração para a formação de um Profissional em Gestão de Processos?
Para proporcionar uma boa formação não basta apenas disponibilizar um treinamento em processos com o emprego de um conjunto de técnicas que habilitem o profissional a mapear e representar os processos, mas torna-se necessário formá-lo, modificando a sua maneira de pensar, adequando as suas habilidades internas, talentos e potenciais, ressaltando a real necessidade do pleno entendimento do que é um processo, como identificar processos prioritários, reconhecer os tipos de processos (de negócio, organizacionais ou de gerência) e obter fluência no uso da notação BPM que é a ferramenta padrão de mercado para desenhar e modelar processos.
Muitas vezes um profissional experiente não consegue justificar a existência de um processo empresarial, mostrando dificuldade em reconhecer o valor agregado do mesmo, ou não consegue visualizar o produto ou o serviço que esse processo produz, ou seja, não consegue entender um processo como sendo um conjunto lógico de atividades sequenciais que necessita ter suas entradas, deve criar valor e ao seu término deve entregar a sua saída a um cliente específico.
Essa capacitação em Gestão de Processos deve ser orientada de uma maneira interativa, onde seja utlizada a própria base de conhecimento real do profissional como parte do treinamento, e que logo de início seja definido o entendimento claro do que é um processo, os tipos de processos existentes e deve-se evitar abordar exemplos na superficialidade, procurando fazer interação com esses futuros gestores,