Bpm como solução de melhoria dos processos de uma empresa de engenharia civil

Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

BPM como Solução de Melhoria dos Processos de uma Empresa de Engenharia Civil

Anderson Araujo Nunes da Silva

Fabrício Teles

Olinda, 13/03/2012

Declaração

Eu declaro que este projeto foi elaborado por mim, e que o trabalho contido aqui é de minha autoria, exceto quando explicitamente afirmado no texto, e que este trabalho não foi submetido para nenhum outro grau ou qualificação profissional.

Anderson Araujo Nunes da Silva

Motivação e Caracterização do Problema (máximo 3 páginas)

A utilização do BPM - Business Process Management (Gerenciamento de Processos de Negócios), ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande, visto que ainda é um conceito pouco conhecido, principalmente no Brasil.

Os processos de negócio precisam estar alinhados à estratégia organizacional a fim de atingir os objetivos traçados pelas empresas, orientando-as aos resultados que desejam obter. Para isso, as empresas estão mudando sua cultura de gestão e promovendo projetos de BPM a fim de realizar a transição entre uma gestão totalmente departamental e fragmentada para uma gestão sistêmica voltada a processos. Essa mudança pode enfrentar resistência por parte das equipes envolvidas na adaptação ao novo modelo de gestão. Por isso, recomenda-se sempre fazer a transição para o modelo de gestão de processos de forma gradativa, com o objetivo de identificar as dificuldades e adequar os planos de implementação para minimizar os riscos associados [2].

Um ponto de atenção é que implementar o BPM em uma empresa não é simples, não é rápido, envolve mudança de comportamento das pessoas e