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COLÉGIO PADRE ANCHIETA
ENSINO MÉDIO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
BEATRIZ GRISOTTO DE CASTRO MIRANDA
BRUNO MARTINELLI VASCONCELOS
DÉBORAH RABELLO
JÉSSICA REGINA GUIMARÃES DA HORA
MARCOS MARTINELLI BARBARIAN
TERESA MAXIMIANO TEIXEIRA
BEM ESTAR BEM
Clínica de Massoterapia
OSASCO
2009
BEATRIZ GRISOTTO DE CASTRO MIRANDA
BRUNO MARTINELLI VASCONCELOS
DÉBORAH RABELLO
JÉSSICA REGINA GUIMARÃESDA HORA
MARCOS MARTINELLI BARBARIAN
TERESA MAXIMIANO TEIXEIRA
BEM ESTAR BEM
Clínica de Massoterapia
Trabalho de Conclusão do Curso Técnico em Administração do Colégio Padre Anchieta, apresentado sob a orientação do professor Francisco Bandeira.
OSASCO
2009
Agradecemos primeiramente a Deus por ter nos dado forçapara alcançar mais este desafio, e a todos aqueles que ajudaram na realização deste trabalho com empenho, dedicação e paciência e para que este viesse a acontecer.
“A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original.”
Albert Einstein
RESUMO


O ramo de massoterapia e estética vemcrescendo gradativamente a cada ano, pois é um setor que não enfrenta instabilidades como períodos específicos de maior consumo, tendências periódicas e etc. Possui uma ampla abrangência tanto em faixa etária quanto ao sexo e vem tomando conta do dia-a-dia dos consumidores.
O principal objetivo deste plano é avaliar a rentabilidade da implantação de uma clínica de massoterapia, cujo diferencial éo serviço de massagem delivery para empresas mas sem desprezar a clinica física que é a principal forma de o cliente chegar até o serviço.
O plano a ser apresentado tem como objetivo conquistar gradativamente nosso espaço na área de atuação através da qualidade dos serviços oferecidos e pela relação de custo-benefício oferecida aos clientes, obtendo através desses o reconhecimento e aconquista de uma fatia desse mercado que cada vez mais se desenvolve e estabiliza-se perante a economia nacional.
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ABSTRACT

The branch of massage therapy and aesthetics is growing gradually every year; it is a sector that does not face instability as specified periods of greatest consumption, periodic trends and so on. It has a wide range in both age and sex and has taken overday-to-day consumer.
The main objective of this plan is to assess the cost of installing a massage therapy clinic, whose differential is the massage service delivery for enterprises, but without neglecting the physical clinic which is the main way to reach customer service.
The plan being presented aims to gradually conquer our space in the operating area through the quality ofservices offered and the cost-benefit for customers, getting through those recognized and won a share of this market that is increasingly develops and stabilizes before the national economy.



SUMÁRIO
RESUMO 4
ABSTRACT 5
SUMÁRIO 6
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 8
1. Dados dos Empreendedores, Experiência Profissional e Atribuições 9
1.1. Dados do Empreendimento 11
1.2.Missão , Visão e Valores 11
1.2.1. Missão 11
1.2.2. Visão 11
1.2.3. Valores 11
1.3. Setor de Atividade 12
1.4. Sindicato dos Massagistas 13
1.5. Forma Jurídica 13
1.6. Capital Social 14
1.7. Fonte dos Recursos 14
2. Análise de mercado 15
2.1. Análise do Cliente 15
2.1.1. Para que serve a Massagem? 16
2.2. Análise de Concorrentes 17
2.3. Análise de Fornecedores18
3. Plano de Marketing 19
3.1. Massagens oferecidas 19
3.2. Serviço Delivery 24
3.3. Preços 25
3.4. Estratégia Promocional 26
3.4.1. Estratégia Promocional (Pessoa Física) 26
a) Promoção de “Inauguração” (Janeiro) 27
3.5. Localização 29
3.5.1. Horário de funcionamento 29
4. Plano Operacional 30
4.1. Layout 30
4.2. Processos Operacionais 32
4.3....
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