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ILOS – Instituto de Logística e Supply Chain Programa: Desenvolvimento de Analistas em Logística e Supply Chain Disciplina: Fundamentos da Logística Empresarial Prof.: Eduardo Magalhães

CASO MAGAZINE CARIOCA (A)*
Texto do Caso
João Pedro já estava acostumado a refletir sobre seu trabalho enquanto dirigia. O seu trajeto diário começava no Ingá, em Niterói, onde morava, e podia seguir para a praia de Botafogo, escritório do Magazine Carioca, ou para a Pavuna, onde ficava o Centro de Distribuição (CD) da empresa. Não era raro ter que visitar o CD na parte da tarde, mesmo depois de iniciar a manhã em Botafogo, de forma que João passava boas horas no trânsito. No engarrafamento, João Pedro analisava sua situação na empresa. Recém promovido a Gerente de Planejamento Logístico, João vivia um misto de satisfação pelo momento na carreira e frustração por achar que certas questões o impediam de realizar o trabalho da forma como gostaria. João Pedro estava na empresa há apenas 3 anos e chegar a gerente tão rápido era um belo feito profissional. Sua promoção era conseqüência do sucesso do projeto “Planejando a Cadeia”, que havia liderado no ano anterior, sob supervisão do, na época, “chefe do seu chefe”, o Diretor de Operações Hélio Coelho. O projeto teve uma equipe mista de Logística, Compras e Lojas, com o objetivo de conciliar os planejamentos de vendas, compras, estoques e capacidade do CD. Após, a promoção, João Pedro passou a responder diretamente ao Diretor Hélio, sem um Gerente Geral como chefe imediato, com a missão de estruturar o conjunto de indicadores de desempenho da área de Logística da empresa. A Magazine Carioca era uma empresa de moda e vestuário (masculino, feminino e infantil) para as camadas B e C da população, iniciada no Rio de Janeiro, mas em franca expansão para o restante do Sudeste, e mais recentemente, também para o Nordeste do país. Atualmente, contava com 53 lojas de grande porte (~ 2.000 m2 cada) – que faturavam um total de cerca de R$ 1