Big Data

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Vivian Passos Canary

A TOMADA DE DECISÃO NO CONTEXTO DO BIG DATA:
Estudo de caso único.

Porto Alegre
2013

Vivian Passos Canary

A TOMADA DE DECISÃO NO CONTEXTO DO BIG DATA:
Estudo de caso único.

Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação
apresentado ao Departamento de CiênciasAdministrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial à
obtenção
do
grau
de
Bacharel
em
Administração.
Orientador: Prof. Dr. Antônio Carlos Gastaud
Maçada

Porto Alegre
2013

Vivian Passos Canary

A TOMADA DE DECISÃO NO CONTEXTO DO BIG DATA:
Estudo de caso único.

Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação
apresentado ao Departamento deCiências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial à
obtenção
do
grau
de
Bacharel
em
Administração.

Conceito final:____
Aprovado em ____ de ____________ de _______

BANCA EXAMINADORA
________________________________________________________________
Prof. Dr. ......................................................................... – UFRGS________________________________________________________________
Orientador - Prof. Dr. Antônio Carlos Gastaud Maçada - UFRGS

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer a todos os professores da Escola de Administração
da UFRGS por todos os ensinamentos repassados ao longo desses cinco anos. Em
especial, ao Profº Antônio Carlos Gastaud Maçada pela confiança, paciência e
dedicação despendidas naorientação; pelos conselhos, incentivo e apoio na
construção do meu futuro profissional.
À minha família, que me deu todo o suporte necessário para a minha
formação pessoal e acadêmica. Sem dúvida nenhuma, se vocês não estivessem do
meu lado durante todas as minhas escolhas, teria sido muito mais difícil. Muito
obrigada por toda a dedicação, paciência, carinho, conselhos e consolos.
Ao meunamorado, Thiago, por estar ao meu lado e ter compreendido a
minha ausência (e o meu estresse), principalmente nos momentos finais do TCC.
Assim como, por ter me dado a oportunidade de fazer o mestrado na França.
Aos meus amigos, que sempre estiveram presentes, me apoiando e
compartilhando os seus dias.

RESUMO

A competição entre marcas está cada vez mais acirrada, exigindo que asempresas tomem decisões rápidas para criarem um diferencial competitivo frente
aos concorrentes (BARTON e COURT, 2012). A fim de minimizar os riscos
resultantes de uma tomada de decisão inadequada, os gestores deverão embasá-la
com informações relevantes e seguras. O crescimento exponencial no volume de
dados gerados em função dos avanços tecnológicos e da mudança de
comportamento

dosconsumidores

garantirá

às

organizações

informações

suficientes para isso, de forma rápida. Esse fenômeno é chamado de Big Data. No
entanto, os gestores serão responsáveis por coletar, filtrar, tratar e analisar as
informações que lhes forem úteis, aproveitando-se para gerar vantagem competitiva
para os seus negócios. O objetivo da pesquisa é verificar o efeito dos fatores “5 V’s”(volume, variedade, velocidade, valor e veracidade) do Big Data no processo de
tomada de decisão de executivos de diferentes níveis hierárquicos em um Sistema
de Crédito Cooperativo. Para atingi-lo, foi utilizado o método de estudo de caso
único. Como contribuição desta pesquisa estão: explorar o tema do Big Data de
forma teórica e aliá-lo ao processo de tomada de decisão praticado de umaorganização.

Palavras-chave: Tomada de decisão, Processo decisório, Big Data,
Volume, Variedade, Velocidade, Valor, Veracidade.

ABSTRACT

The competition among brands is continuously increasing, demanding that
companies take fast decisions to create competitive assets against their competitors
(BARTON e COURT, 2012). In order to minimize the risks of an inappropriate
decision making,...