Bi para pequenas e médias empresas

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ORGANIZAÇÃO PARANAENSE DE ENSINO TÉCNICO - OPET
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DAS ORGANIZAÇÕES

“BUSINESS INTELLIGENCE” VOLTADO ÀS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Curitiba
2004
ANTÓNIO ALBANO BAPTISTA MOREIRA
DANTE PILAR SPERRY
LUCIANO GILLIERON GAVINHO
LUIZ CLAUDIO SILVEIRA RAMOS

“BUSINESS INTELLIGENCE” VOLTADO ÀS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESASMonografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão Estratégica das Organizações da OPET – Organização Paranaense de Ensino Técnico.
Orientador: Profª Mari Regina Anastácio.

Abril de 2004

Conheça o inimigo e a si mesmo e você obterá a vitória sem qualquer perigo;  conheça o terreno e as condiçõesda natureza e você será sempre vitorioso.
Sun Tzu

|SUMÁRIO |8 |
|1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... | |
|1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA....................................................................... |10 |
|1.2 JUSTIFICATIVA TEÓRICO-PRÁTICA ................................................................ |10 |
|1.3 OBJETIVOS ........................................................................................................ |11 ||1.3.1 Objetivo Geral ................................................................................................ |11 |
|1.3.2 Objetivos Específicos .................................................................................... |11 |
|1.4 ESTRUTURA DA MONOGRAFIA ......................................................................|12 |
|2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................... |13 |
|2.1 A EVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO E DA TECNOLOGIA ................................... |13 |
|2.2 O QUE É BUSINESS INTELLIGENCE............................................................... |16 |
|2.3 PACOTES DE BI ................................................................................................ |18 |
|2.3.1 DW – Data Warehouse …………………………………………………………… |18 ||2.3.2 SAD – sistemas de Apoio à Decisão ............................................................ |20 |
|2.3.3 SIE – Sistemas de Informações Executivas ................................................ |22 |
|2.3.4 ERP – Enterprise Resource Planning ………………………………………….|23 |
|2.3.5 DM – Data Minning ……………………………………………………………….. |26 |
|2.4 PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS ................................................................. |28 |
|2.4.1 Importância e dados gerais das PME´s....................................................... |29 |
|2.4.2 O ambiente empresarial das PME´s ............................................................. |33 |
|3. METODOLOGIA DA PESQUISA ......................................................................... |36 |
|3.1...
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