Beyond the iron triangle

Curso de Especialização em Gestão de Projetos

Beyond the “iron triangle”: Stakeholder perception of key performance indicators (KPIs) for large-scale public sector development projects
Além do “triângulo de ferro”: Percepção das partes interessadas quanto aos indicadores chave de desempenho para desenvolvimento de projetos de larga escala do setor público
Abstract - Resumo
O artigo expõe que critérios de medição de desempenho variam de projeto a projeto e que há controvérsias de opiniões tratando-se de mega projetos. Desta forma o mesmo almeja investigar a percepção de indicadores chave de desempenho, atendo-se como exemplo, a um cenário específico, de um projeto em larga dimensão na Tailândia, considerando o estudo destes indicadores na visão de diversas partes interessadas, como: cliente, consultores e empreiteiras. Os resultados demonstram que a estrutura tradicional do triângulo de ferro (no prazo, no custo e como especificado - qualidade) não são mais aplicáveis para medição de desempenho do desenvolvimento de projetos do porte do qual o artigo trata, tendo-se demais indicadores, como: segurança, eficiente uso de recursos, eficácia, satisfação das partes interessadas e redução de conflitos e disputas estão cada vez mais tornando-se importantes. Sendo assim, a indústria da construção tailandesa está lentamente partindo da tradicional estrutura de medição quantitativa para uma estrutura mais heterogênea, quantitativa e qualitativa.

Introduction - Introdução
A percepção de sucesso e insucesso de um projeto pode variar através das várias partes interessadas, ou seja, o sucesso para o cliente, por exemplo, pode significar o completo insucesso para construtores e usuários finais. Desta forma, se torna importante considerar o ponto de vista de todos os grupos interessados, particularmente em caso de desenvolvimento de projetos públicos.
O artigo traz citações que determinam a existência de uma diferença substancial entre a percepção de executivos e