Beths Cabelereiros 1

UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
Administração

PROPOSTA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA BETH’S CABELEREIROS

Campinas
2013

1 INTRODUÇÃO

Esse trabalho visa implementar o Sistema de Gestão ambiental na empresa “Beth’s cabelereiros” a fim de resolver o problema de descarte de agua residual contaminada com metais pesados durante o processo de coloração de cabelo. Para isso chegamos a conclusão que é necessário a construção de um tanque para a coleta de todo resíduo líquido proveniente do processo de coloração a fim de diminuir o impacto ambiental do processo e diminuir o desperdício de produtos, visando também uma diminuição de custos.

2 HISTÓRIA

A empresa “Beth’s Cabelereiros” teve seu início muito antes do início das atividades do salão. Elizabeth de Queiroz Nunes Silva prestou um serviço informal de manicure durante um período de dois anos em sua residência, para poder pagar o curso de cabelereiro no Centro Técnico Ondina. Após esse período e formada no curso, começou a prestar esse novo serviço para as suas clientes, agregando às outras atividades. Porém, após cinco anos, a empreendedora percebeu que os negócios estavam numa proporção muito maior do que tinham começado, e o quarto de sua filha se tornou pequeno para a quantidade de demanda. Elizabeth alugou um imóvel em 2003, contratou auxiliares de cabelereiro e manicure. Em 2008 a empresa adquiriu um imóvel próprio aonde reside até hoje, oferecendo seus serviços e fidelizando seus clientes com a maior qualidade no atendimento.

3 MISSÃO, VISÃO E VALORES.

Missão:
Trabalhamos no intuito de oferecer nossos serviços com qualidade e encantamento aos nossos clientes e satisfaze-los em cada atendimento.

Visão:
Permanecer no mercado com excelência na área, buscando sempre qualificação.

Valores:
Ética profissional, responsabilidade, compromisso, e respeito pelo cliente.

4 POLÍTICA DE QUALIDADE
A principal excelência em seu