Beths Cabelereiros 1

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UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
Administração








PROPOSTA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA BETH’S CABELEREIROS









Campinas
2013




1 INTRODUÇÃO


Esse trabalho visa implementar o Sistema de Gestão ambiental na empresa “Beth’s cabelereiros” a fim de resolver o problema de descarte de agua residual contaminada com metais pesados durante o processo de coloraçãode cabelo. Para isso chegamos a conclusão que é necessário a construção de um tanque para a coleta de todo resíduo líquido proveniente do processo de coloração a fim de diminuir o impacto ambiental do processo e diminuir o desperdício de produtos, visando também uma diminuição de custos.



















2 HISTÓRIA


A empresa “Beth’s Cabelereiros” teve seu início muito antes do início dasatividades do salão. Elizabeth de Queiroz Nunes Silva prestou um serviço informal de manicure durante um período de dois anos em sua residência, para poder pagar o curso de cabelereiro no Centro Técnico Ondina. Após esse período e formada no curso, começou a prestar esse novo serviço para as suas clientes, agregando às outras atividades. Porém, após cinco anos, a empreendedora percebeu que osnegócios estavam numa proporção muito maior do que tinham começado, e o quarto de sua filha se tornou pequeno para a quantidade de demanda. Elizabeth alugou um imóvel em 2003, contratou auxiliares de cabelereiro e manicure. Em 2008 a empresa adquiriu um imóvel próprio aonde reside até hoje, oferecendo seus serviços e fidelizando seus clientes com a maior qualidade no atendimento.






















3MISSÃO, VISÃO E VALORES.

Missão:
Trabalhamos no intuito de oferecer nossos serviços com qualidade e encantamento aos nossos clientes e satisfaze-los em cada atendimento.

Visão:
Permanecer no mercado com excelência na área, buscando sempre qualificação.

Valores:
Ética profissional, responsabilidade, compromisso, e respeito pelo cliente.


4 POLÍTICA DE QUALIDADE
A principal excelência em seuatendimento!
A qualidade das instalações e dos equipamentos, a pintura e a decoração precisam estar em conformidade com o ambiente;
A higiene do ambiente e dos funcionários deve ser uma preocupação fundamental;
Os clientes devem ser recebidos num ambiente confortável e seguro, incluindo, se possível, área para estacionamento dos carros;
A aceitação de cartão de crédito é uma facilidade e umatrativo;
Usar produtos e equipamentos de qualidade;
Ter flexibilidade no horário.







5 DADOS DA EMPRESA


Nome empresarial: :
Nome fantasia: Beth’s cabelereiros.
CNPJ:
Logradouro:
CEP:
Bairro: Jardim São Vicente.
Município: Campinas
BAIRRO/DISTRITO:
marca:
















6 ORGANOGRAMA




7 LAY-OUT



8 FLUXOGRAMA9 PROCESSO


Chegada do cliente:
Telefonema
Horário marcado

Preparação do cliente:
Levar a cliente para a cadeira de atendimento
Pentear o cabelo
Colocar a toalha
Passar o protetor de tinta
Colocar capa protetora de tinta
Ver o volume e quantidade de cabelo, para preparação do produto:

Teste:
Separar uma pequena mecha, na parte de traz decabeça
Quantidade de 3g de tinta para o teste
Separar o tempo de solução
Se houve reação para na hora, e parte para um processo de hidratação para a melhora.
Se não houve reação, já esta pronta para a aplicação.

Preparação do produto:
Tudo depende
O tubo de colocaração tem ¼, ½, ¾ e o tubo inteiro
A água oxigenada contém 1 litro
Para definirmos a quantidade de tinta, examinamos uma cabeça que tem ocabelo na altura do ombro com um volume médico de cabelo. Que se aplica meio tubo ( ½) de tinta e 80ml de agua oxigenada, para a raiz.
Mistura bem, até desolver toda tinta.

Aplicação:
Auxiliar coloca luva e avental para evitar a macha.
Dividir o cabelo em 4 parte.
Fazer a aplicação de mecha a mecha passando em toda parte separada.

Direcionar os materiais para lavagem:
Levar a cumbuca o pincel...
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