Benchmarking

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1289 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 6 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ATUÁRIA

FEA-PUC/SP

Benchmarking

Roberto Munhoes
Benchmarking

Introdução:

Benchmarking é método de comparação de produtos e serviços entre os concorrentes, sendo eles de preferência os mais fortes e os líderes de mercado.
Buscando identificar o melhor de cada uma delas, onde elas possuem suas vantagens competitivas, para tentarentender, adaptar para realidade da organização, atingi-las e superá-las.
Pode-se aplicar o Benchmarking em qualquer organização, mas é necessário saber que é um trabalho árduo, que consome tempo e ao mesmo tempo as informações que esse processo fornece são de grande relevância.
Não se pode apenas estudar os concorrentes e copiá-los, deve se aprender com eles.
Com a crescente competitividademundial, as empresas devem estar em constante mudança, sempre mudando seus produtos e serviços de forma que sempre possa oferecer alta qualidade, essa cada vez mais exigida pelo consumidor, mas sem esquecer de manter os custos baixos, com o objetivo de alcançar a liderança no mercado de atuação.

“Buscar excelência através das melhores praticas de mercado”
(Ricardo Motta)

Objetivos

➢Obter melhor desempenho

➢ Alcançar bom posicionamento frente ao mercado e concorrentes

➢ Ajudar em processos de mudança

➢ Base para um planejamento estratégico

O objetivo final é sempre realizar melhorias significativas nos resultados da organização.

Metodologia

Medição de desempenho:

➢ Quantitativa: essa medida é representada por um indicador dedesempenho, que mede em quantidade.

➢ Qualitativa: essa é descrita por um produto, processo, ou uma prática, essa por sua vez mede a qualidade.
Tipos de Benchmarking:

Quanto ao objeto:

Quanto aos parceiros:

Quanto ao ambiente:

Implementação:

➢ Benchmarking como processo de aprendizagem

➢ Necessário uma coordenação:
● Definir indicadores paraavaliação, garantir desempenho.
● Avaliar e melhorar

➢ Definição de metodologia, estratégia.

Principais Fatores:

➢ Comprometimento alta direção
➢ Coordenação de forma estruturada
➢ Entender o conceito de Benchmarking
➢ Selecionar objetos de estudos relevantes
➢ Equipe adequada
➢ Entender o objetivo do estudo
➢ Escolha de indicadores
➢ Escolha dosparceiros
➢ Quantidade de dados coletados
➢ Foco nos desempenhos superiores
➢ Adaptação para a organização
➢ Elaboração, implementação e acompanhamento.

➢ “Adapte, não adote”. (W. Edwards Deming)

➢ “É arriscado copiar. É preciso compreender a teoria do que se deseja fazer”. (W. Edwards Deming)

Uma empresa nunca é igual a outra, sendo assim é sempre necessárioadaptar as novas técnicas para a realidade de cada empresa, pois se apenas copiar o risco de surgir novos problemas que não foram identificados na pesquisa, será grande depois de copiar um método de outra empresa. Cada empresa tem sua realidade mesmo que parecidas não são exatamente iguais.
Entrevistas:

EMPRESA: Fire Products e Security Brasil Importação e Exportação LTDA.
 
A FireBrasil é a representante e distribuidora oficial do grupo TYCO no Brasil, trabalhando na área de combate a incêndio. A empresa trabalha com sistema de Sprinklers, detecção, alarme e sistema de CPVC (para linha de combate a incêndio). Atua também como fabricante de Sprinklers abastecendo dois tipos de clientes, os que compram produtos importados e aqueles que procuram produtos nacionais.
 
Entrevistaconcedida pelo Diretor da empresa.
Nome: Marco Antonio Mazzini

1-     Qual sua opinião em relação ao Benchmarking?

Qualquer pesquisa de mercado é importante dentro de uma empresa, é extremamente positivo no sentido de posicionar a empresa quanto à opinião do consumidor em relação à imagem, qualidade e custo beneficio do produto.

2-     A empresa está aberta a esse tipo de...
tracking img