Benchmarking estratégico

BENCHMARKING ESTRATÉGICO

Índice
1. 2. 3. Agradecimentos .......................................................................................... 3 Introdução ................................................................................................... 4 First Steps ................................................................................................... 6 3.1. Preparar a empresa para o Benchmarking .............................................. 6 4. 5. 6. Etapas do Benchmarking ............................................................................ 7 Benchmarking Estratégico.......................................................................... 8 Integração Benchmarking+Gestão Estratégica+BSC (By Shahin and Zairi,

International Management Journals) ................................................................................ 9 6.1. Gestão Estraégica e Benchmarking ........................................................ 9 6.2. BSC, Gestão Estratégica e Benchmarking ............................................ 11 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Ética do Benchmarking ............................................................................ 12 Benchmarking e Reengineering................................................................ 13 Vantagens do Benchmarking .................................................................... 14 Desafios .................................................................................................... 15 Best Case Practices Benchmarking .......................................................... 16 Conclusões ................................................................................................ 17 Bibliografia/Netgrafia ............................................................................... 18

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1. Agradecimentos

Serve a presente secção para agradecer o acompanhamento feito pelo Professor Dr. Carlos Cândido durante a elaboração do trabalho através da cedência de