Benchmarketing

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XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002

O BENCHMARKING NO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Christian Egidio da Silva - Pós graduando em Engenharia de Produção
Confab Industrial S/A – Avenida Gastão Vidigal Neto 475 – Cidade Nova – Pindamonhangaba – SP csilva@confab.com.br

Érico Antônio Lopes Gonçalves - Pós graduando em Engenharia deProdução
Confab Industrial S/A – Rua Dr. Gonzaga s/no – Moreira César – Pindamonhangaba – SP elopes@confab.com.br

Carlos Eduardo Sanches da Silva – Doutor em Engenharia de Produção
Programa de Pós Graduação em Eng. de Produção da Universidade de Itajubá –UNFEI sanches@iem.efei.br, Av. BPS, 1030, Pinheirinho, Cep 37500-903- Itajubá – MG

João Batista Turrioni – Doutor em Engenharia deProdução
Programa de Pós Graduação em Eng. de Produção da Universidade de Itajubá –UNFEI turrioni@iem.efei.br, Av. BPS, 1030, Pinheirinho, Cep 37500-903- Itajubá – MG

Abstract. Nowadays, the companies are being supposed to change more and more in order to become a dynamic enterprise. If they don´t act according to this new scenery they probably will not survive in a global market. To be competitivemeans to keep the excellence in quality in first place. The identification of the most models in excellence are necessary not only for products, services but also for projects, as well as the adaptation at the reality of each company, take us an adoption of a better management. The benchmarking give us directions, at the same time search the better tools to identify the best way to improve ouractivities. The objective of this research is describe the usual of the benchmarking as a tool to develop new products - welded pipes - in order to explore oil and natural gas. Key-words: Benchmarking, Development, Pipes

1.

Introdução No cenário atual, as empresas estão sendo obrigadas a passar por mudanças cada vez mais dinâmicas, o que ameaça, portanto, a sua sobrevivência. Segundo Deming(1982), a produtividade é aumentada pela melhoria da qualidade, fato este bem conhecido por uma seleta minoria. Campos (1999) define qualidade como sendo aquele produto ou serviço que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, às necessidades do cliente. Considerando que a produtividade é conseqüência direta do nível de qualidade existente, aquelas empresas que detêm aexcelência em qualidade apresentam muito mais condições de sobressaírem às demais. Ser competitivo neste cenário no qual estamos inseridos, significa sermos detentores da excelência em qualidade, e a sobrevivência de qualquer empresa dependerá destes fatores.

ENEGEP 2002

ABEPRO

1

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002

Estasegurança passa, necessariamente, pela satisfação total das necessidades verdadeiras do consumidor e pelo reconhecimento pela confiabilidade ao longo do tempo – tradição. A identificação dos maiores modelos de excelência tanto para produtos, serviços como para projetos, e adequação dos mesmos à realidade de cada empresa, possibilita a adoção de uma prática de melhoria contínua. O Benchmarking indica adireção a ser seguida, e consiste neste processo de busca das melhores práticas e evolução contínua. O objetivo deste trabalho é descrever a utilização da ferramenta ‘Benchmarking’ como método de desenvolvimento de novos produtos. 2. Benchmarking

2.1 Processo de Benchmarking Dentre as diversas abordagens de Benchmarking apresentadas por Pulat (1994), a mais completa é aquela que descreve esteprocesso como sendo uma avaliação contínua das operações correntes na respectiva unidade de negócios, comparação com as práticas vigentes naquelas empresas consideradas como detentoras dos melhores processos e conseqüente aplicação do conhecimento assimilado através de tal estudo para o delineamento de planos, visando atingir o nível de excelência praticado por estas empresas consideradas como...
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