Base teórica recursos humanos

2 BASE TEÓRICA

2.1 Conceito de Gestão de Pessoas

Conforme Fisher e Fleury (1998, p.09), Gestão de Pessoas é um conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais do ambiente de trabalho. Contudo, deve-se ter em mente que o conceito de Gestão de Pessoas não deve ser engessado, levando em consideração que para obtê-lo é necessário ater-se a fatores relevantes que se diferenciam dependendo do contexto em que a organização está inserida, como por exemplo, estrutura funcional, o negócio da organização, a cultura, os processos internos que cada uma adota, entre outras variáveis situacionais. Como afirma Chiavenato (1999, pg. 04), Gestão de Pessoas é a relação pessoas-organização, em um contexto que há uma interdependência entre estes fatores. O estudo de ALBUQUERQUE (1992) abordando estratégias de recursos humanos e competitividade destaca a importância do fator humano e das estratégias de Gestão das pessoas como fatores de competitividade. O autor examinou diferentes visões de estratégias e modelos, assim como experiências empresariais no Brasil e no exterior, que apresentaram como principais características: • Qualificação e desenvolvimento dos empregados: "na produção, as inovações na tecnologia e no próprio sistema de gestão da produção implicam necessidade de recursos humanos de alto nível de qualificação"; • Relação de emprego mais duradoura: "emprego a longo prazo é pré-condição para criação de equipes engajadas, investimentos na qualificação do empregado multifuncional e existência de clima propício à inovação"; • A adoção de sistemas de gestão mais participativos e trabalho em grupos é uma tendência característica, "constituindo premissa importante na definição da nova concepção de sistemas de gestão na empresa competitiva"; • Relações com sindicatos: buscam a convergência de interesses entre empregados e