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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MATERIAL DIDÁTICO
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA


PROFa. ADM. TEREZINHA OLIVEIRA
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MANAUS – 2011.2

1 EMENTA DA DISCIPLINA[1]





Fundamentos de Mercadologia e Sociedade e a Influência no sistema de marketing com o meio ambiente para a conquista de mercado; Sistema deInformação de Marketing – SIM para a tomada de decisão, Pesquisa de Marketing, Segmentação e Posicionamento de mercado; Comportamento do Consumidor; Composto de marketing os quatro P’s - CIM Comunicação Integrada de Marketing; Planejamento estratégico global de marketing com análise nas oportunidades de mercado; Fundamentos de Administração de vendas, O Gerente de Vendas e o Vendedor; Planejamento deVenda; Coordenação e Controle de Vendas; Marketing de Relacionamento com os Clientes.





5 CARGA HORÁRIA TOTAL

80 horas aula




1.2 OBJETIVOS

• Proporcionar aos acadêmicos, os fundamentos de mercadologia necessários para o entendimento de marketing;
• Tornar conhecido o processo de SIM como ferramenta de apoio para a tomada de decisão, e oportunizar o conhecimento e astécnicas de pesquisa, comparando métodos, fontes de informação como forma de informação utilizada para o suporte de estratégias mercadológicas;
• A importância do processo de segmentação e o posicionamento de mercado para a tomada de decisão em estratégias de marketing.
• Compreender a evolução do estudo do comportamento do consumidor, sua importância e sua aplicação;
• A abordar oplanejamento estratégico, expondo sua relação com a missão, os objetivos e as metas da empresa, descrevendo o desenvolvimento da estratégia mercadológica.
• Descrever a base do papel e a natureza da Administração de Vendas, e todos os seus fundamentos;Discutir as estratégias para desenvolver um programa de relacionamento através de Marketing de relacionamento com mos clientes.
SUMÁRIO|INTRODUCAO: PORQUE ESTUDAR MARKETING?................................................... |3 |
|1 FUNDAMENTOS DE MERCADOLOGIA E SOCIEDADE…………………………....... |5 |
|2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E A PESQUISA DE|34 |
|MARKETING................................................................................................................... | |
|3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR……………………………………………… |56 |
|4 SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO………………………………………………|75 |
|5 O COMPOSTO DE MARKETING ………………………………………………………. |93 |
|6 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING……………………………….. |122 |
|7 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS…………………………………………………………..|134 |
|8 PLANEJAMENTO DE VENDAS………………………………………………………… |158 |
|9 MARKETING DE RELACIONAMENTO………………………………………………….. |177 |
|BIBLIOGRAFIAS……………………………………………………………………………….|189 |











MARKETING: UMA INTRODUÇÃO


POR QUE ESTUDAR MARKETING?


Além da curiosidade, uma das primeiras indagações que muitos estudantes podem fazer ao se prepararem para aprender alguma disciplina nova e a respeito da necessidade e importância do estudo dessa disciplina no contexto do curso...
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