Balanço scorecard
1530 palavras
7 páginas
Sistema Gerencial BSCBalanced Scorecard
Um resumo dos principais conceitos
José Sinotti www.terraforum.com.br Sistema Gerencial BSC
Medidas e Gerenciamento na era do Conhecimento
Transformação Revolucionária
• Era da informação X Era do Conhecimento
Novo ambiente operacional
• • • • • • Processos Interfuncionais Ligação com clientes e fornecedores Segmentação de clientes Escala Global Inovação Trabalhadores de Conhecimento
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Sistema Gerencial BSC
O Balanced Scorecard
O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro. www.terraforum.com.br Sistema Gerencial BSC
O Balanced Scorecard como Sistema Gerencial
Mais do que “medidor de desempenho”, o BSC é um Sistema de Gestão Estratégica e viabiliza processos gerenciais críticos, como:
• • • • Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar a associar objetivos e medidas estratégicas; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico
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Sistema Gerencial BSC “A Estratégia é uma Hipótese”
“Estratégia denota o movimento de uma organização da posição atual, para uma posição futura desejável, mas incerta.” “A chave para a implementação da estratégia é a compreensão das hipóteses por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e suas adaptações em tempo real, conforme as necessidades.”
Kaplan & Norton
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