Balanced

Faculdade Uniesp
Trabalho de Administração Estratégica
Vânia Aparecida M.Pires
Cristina Luzia Oliveira dos Santos
Juliana J Almeida
Bruna Santana

BSC –Balanced Scorecard

Trabalho apresentado no 2° bimestre Como requisite parcial na disciplina de gestão empreendedorismo, 4° Termo B no curso de administração.
Prof. Rogério Eriks da Silva

BARUERI
2014

RESUMO

Novas formas de gerenciamento são buscadas pelas empresas para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência, este trabalho apresenta o BSC - Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Os resultados obtidos, neste trabalho, indicam que houve resistência à mudança, em nível individual com a valorização dos hábitos, demanda de segurança e processo seletivo de informações Para coleta dos dados foi utilizado o questionário semiestruturado.

Palavras-chave: Impacto, Balanced Scorecard, Mudança, Resistência à Mudança, Gerentes.
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INTRODUÇÃO

No ambiente atual a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta