Balanced

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

BALANCED SCORECARD

São Paulo, Outubro 201
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

BALANCED SCORECARD

Trabalho para obtenção de nota parcial da disciplina ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS sob orientação da Professora Vitória.

São Paulo, Outubro 2013
RESUMO

Novas formas de gerenciamento são buscadas pelas empresas para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência, este trabalho apresenta o BSC - Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso e os indicadores de desempenho, permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão estratégica, refletindo os aspectos mais importantes do negócio.

INTRODUÇÃO

No ambiente atual a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça soluções corretas e oportunas para tomar decisões assertivas. O BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico. O BSC monitora a estratégia do negócio, força o administrador a não focar apenas nas perspectivas financeiras, mas a monitorar a organização com o balanceamento da visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro.
Diante de tantas mudanças que ocorrem no mercado atual, é necessário