Balanced scorecard

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FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

MONIQUE
EUCIDES
BRUNA

BALANCED SCORECARD

São Paulo
2012

Sumário

Introdução

ESTRATÉGIA

O termo “Estratégia” é hoje muito aceito e utilizado no meio empresarial e encontra-se em destaque nas literaturas de especialidade. Apesar de parecer um conceito estagnado e simplório, é um assunto que merece grande atenção, pois ele possui diversos pontos de vistas e osmais diversos significados.

HISTÓRIA DA ESTRATÉGIA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AVALIAÇÃO DO AMBIENTE
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
ANÁLISE DOS FATORES INTERNOS E EXTERNOS
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
IMPLANTAÇÃO
CONTROLE DA GESTÃO ESTRATÉGICA
O QUE É BALANCED SCORECARDOBJETIVOS DO BALANCED SCORECARD

O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:
* Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas. A clarificação e tradução da visãoestratégica, pelos membros da organização, facilitam o seu sucesso. Definir o mapa estratégico através de uma sequência de relações causa e efeito entre resultados e vetores de desempenho o Balanced Scoredcard ajuda a esclarecer as ações a empreender. Este método também contribui para a criação de consensos, entre os gestores, da visão e estratégia da organização.
* Comunicar e associar objetivos emedidas estratégicas - Comunicar e interligar objectivos e indicadores estratégicos - o comprometimento dos colaboradores com a organização só existe quando as metas que visam obter se encontram alinhadas com os objectivos e expectativas dos gestores. Se o sucesso da organização depende dos objectivos estratégicos da organização serem atingidos, tal meta só se afigura possível quando os colaboradoresos conhecem e reconhecem como seus. O colaborador esforçar-se-á na mesma medida e proporção em que conhecer as intenções estratégicas da empresa e se rever nelas. A estratégia de comunicação poderá sustentar-se no próprio canal interno de comunicação, a intranet, newsletters, por ex.
* Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas - os gestores devem identificar metasdesafiantes para os seus funcionários, definir processos internos, planejar o desempenho financeiro e o crescimento. A definição de objetivos conduz à mensuração dos mesmos comprometendo os colaboradores na redução do tempo de execução das tarefas; na introdução consolidada de produtos no mercado e no aumento da sua capacitação e competências.
* Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico - permitemonitorizar continuamente a organização, girando à volta de quatro questões/visões:

ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD

ETAPA 1 – Arquitetura do programa de medição

Essa etapa tem como objetivos promover uma compreensão e uma análise crítica dos direcionadores de negócio e da visão de futuro, e resgatar as diretrizes estratégicas, analisando sua coerência com os direcionadores denegócio e visão de futuro.

ETAPA 2 – Inter-relacionamento de obejtivos estratégicos

As atividades desta etapa implicam alocar os objetivos estratégicos nas quatro dimensões do BSC, correlacionando-as entre si. Nesse processo poderão ou não surgir lacunas no inter-relacionamento, que deverão ser eliminadas ou preenchidas a partir de novas discussões e análises do planejamento estratégico daorganização.

ETAPA 3 – Escolha e elaboração dos indicadores

O objetivo essencial da seleção de indicadores específicos para o BSC é a identificação dos indicadores que melhor comuniquem o significado da estratégia que foi estabalecida.

ETAPA 4 – Elaboração do plano de implantação

Uma vez definidos os indicadores associados aos diferentes objetivos estratégicos, definam-se metas, planos de ação e...
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