BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD

Nurielena Estrela Giron
Bianca Lopes

INTRODUÇÃO

Na década de 80, os números financeiros passaram a ser alvos de críticas, pois já não sinalizavam mais o desempenho organizacional, tendo em vista que os indicadores financeiros fornecerem apenas um retrato estático de decisões passadas, mas, sobretudo, por não haver uma integração clara entre estes indicadores e as estratégias da empresa. A fim de preencher esta lacuna, Kaplan e Norton, no início da década de 90 enunciaram um sistema que considera indicadores não somente financeiros, mas também não financeiros, oriundos da estratégia da organização, que tinha como diferencial a capacidade de comunicar a visão e a estratégia por meio de indicadores de desempenho originários de objetivos estratégicos e metas que interagem em meio a uma estrutura lógica de causa e efeito. Através deste estudo o, Balanced Scorecard se tornou uma metodologia de gestão estratégica que vem sendo aplicada em organizações no mundo inteiro. No Balanced Scorecard a comunicação se dá por meio de sua estrutura lógica, baseada no gerenciamento das metas estabelecidas, possibilitando aos gestores realocar recursos físicos, financeiros e humanos para que possam alcançar os objetivos estratégicos. Mais que um sistema de mensuração de desempenho, o scorecard é um tradutor da estratégia e comunicador do desempenho (KAPLAN e NORTON, 1997). 2 - CONCEITO

O Balanced Scorecard foi introduzido pela primeira vez como um quadro de medição de desempenho, mas foi rapidamente posicionado como uma ferramenta estratégica e eficiente de gestão. O conceito de Balanced Scorecard é muito mais amplo do que apenas um conjunto de indicadores de desempenho em suas quatro perspectivas básicas. O BSC se trata de um sistema de suporte à decisão ou um sistema de gestão estratégica, que reúne elementos importantes para facilitar e acompanhar o cumprimento da estratégia. Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma