Balanced Scorecard

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 3 (698 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 6 de maio de 2014
Ler documento completo
Amostra do texto
1.1

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido em 1992 pelos professores da
Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, a partir de um estudo entre
diversasempresas, chamado “Measuring Performance in the Organization of the
Future”. Este estudo tinha como objetivo analisar se os métodos existentes na época que
serviam para avaliar o desempenho empresarial,quase totalmente baseados em
indicadores financeiros, estavam se tornando antiquados e se os executivos se sentiam
seguros em utilizá-los.
O resultado deste estudo mostrou que os participantesestavam descontentes com
a ineficiência destes métodos em apresentar de maneira adequada o monitoramento da
estratégia da empresa. Eles acreditavam que se basear apenas em indicadores
financeirosestava prejudicando a geração de valor futuro pelas empresas que, na era
industrial se preocupavam apenas com o presente e com resultados financeiros, mas que
a partir de agora, elas, como integrantesda era da informação, deveriam também voltar
sua atenção aos funcionários, clientes, fornecedores, tecnologia, processos e inovação.
O Balanced Scorecard surgiu então como um novo modelo de mediçãodo
desempenho organizacional, traduzindo a missão e a estratégia das empresas em
objetivos e medidas tangíveis. Ele integra medidas financeiras de desempenho com
medidas não-financeiras, queimpulsionam a geração e o desempenho de valor futuro,
como processos internos, tecnologia, inovação, motivação, aprendizado, entre outras.
O Balanced Scorecard é visto como um mecanismo que auxilia aimplementação da estratégia, capaz de compreendê-la e comunicá-la para toda a
organização. Com isso, mais do que um sistema de medição, o Balanced Scorecard
também está sendo utilizado como um sistemade gestão, a fim de gerenciar a estratégia
da organização.
No atual ambiente complexo e competitivo no qual as empresas da era da
informação estão inseridas, Kaplan e Norton (2004, p. 21) afirmam...
tracking img