BALANCED SCORECARD

ELEMENTOS DE INSTITUCIONALIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NA
OBRA A ESTRATÉGIA EM AÇÃO: UM OLHAR BASEADO NA TEORIA
INSTITUCIONAL
PASCHOAL TADEU RUSSO
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO
CLAUDIANE BARBOSA DE ALMEIDA
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO
EVANDIR MEGLIORINI
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO
CLAUDIO PARISI
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO
Resumo:
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia que possibilita aos gestores definir e implementar um conjunto de indicadores, financeiros e não financeiros, de forma balanceada para avaliação do desempenho de uma organização sob quatro perspectivas. Entretanto, muitas empresas não obtêm êxito em sua implementação, o que pode ser atribuído a diferentes fatores como: problemas estratégicos, falhas no planejamento, definição de objetivos e metas mal formuladas. Parcela do insucesso pode ser atribuída a não institucionalização de hábitos e rotinas. Este trabalho tem como objetivo, com base na Teoria Institucional, identificar se na obra A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, há evidências de que o modelo do BSC foi estruturado de forma a possibilitar a formação de hábitos que serão transformados em rotinas e estas auxiliarão a formação da institucionalização (ou seja, o BSC institucionalizado dentro das organizações). Nesta obra foram identificadas 160 evidências, com base em critérios definidos neste artigo que mostram que a obra teve preocupação prioritária em apresentar os aspectos técnicos da metodologia e do comportamento dos agentes, representando respectivamente 61% e 13% dos achados, ficando os demais vetores de institucionalização pouco evidenciados na obra, o que pode de certa forma justificar a grande dificuldade encontrada por muitos que tentam implantar esta metodologia.
1. Introdução
No momento atual o nível de competitividade entre empresas, países, blocos mundiais é extremamente alto e as relações entre cada um dos agentes econômicos é de