Balanced scorecard

UNIÃO DINÂMICA DE FACULDADES CATARATAS – UDC FACULDADE DINÂMICA DAS CATARATAS

BALANCED SCORECARD
Objetivo – Entender os fundamentos do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão que possibilite as empresas efetuar o controle de forma integrada e sistêmica e a sua utilização como orientação no planejamento estratégico da empresa. Programa • • • • • Indicadores Gerenciais e a cultura da medição. As Escolas de Planejamento Estratégico. A estratégia nas empresas. O que é o Balanced Scorecard As perspectivas do Balanced Scorecard/

Professor: Eden Lopes Feldman
Empresário, Consultor Empresarial e professor da Faculdade União Dinâmica Cataratas, graduado em Engenharia e Comércio Exterior, Pós Graduando em Docência do Ensino Superior e MBA em Gestão e Planejamento Estratégico.

Minicurso integrante do:

Congresso Internacional de Gestão Empresarial Administração ao Alcance da Excelência.
Foz do Iguaçu – PR, 21 de agosto de 2008

“O QUE NÃO É MEDIDO, NÃO É GERENCIADO”.
• Kaplan, Robert S , Norton, David P. , A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 1997, traduzido de “The Balanced Scorecard”.

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INTRODUÇAO No período compreendido entre a metade do século 19 e ate os anos 70 do século 20, as empresas trabalhavam com o conceito de produção em massa, priorizando a incorporação de tecnologias industriais. Desta forma, as medidas de desempenho estavam fortemente atreladas aos aspectos financeiro e quantitativo da produção. A medida financeira utilizada era o a do retorno sobre o capital empregado e de maneira específica no setor de prestação de serviço quase não existia concorrência, ainda existindo proteção estatal em várias áreas, chegando aos limites do nacionalismo político. Mas o ambiente da era da informação e da globalização mudou esta realidade, e passou a exigir novas competências para desenvolver relacionamentos com o mercado consumidor, criar produtos inovadores com