Balanço scorecard

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1530 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 20 de novembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Sistema Gerencial BSC

Balanced Scorecard
Um resumo dos principais conceitos

José Sinotti
www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC
Medidas e Gerenciamento na era do Conhecimento
Transformação Revolucionária
• Era da informação X Era do Conhecimento

Novo ambiente operacional
• • • • • • Processos Interfuncionais Ligação com clientes e fornecedores Segmentação de clientesEscala Global Inovação Trabalhadores de Conhecimento

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC
O Balanced Scorecard
O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processosinternos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro.
www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC
O Balanced Scorecard como Sistema Gerencial
Mais do que “medidor de desempenho”, o BSC é um Sistemade Gestão Estratégica e viabiliza processos gerenciais críticos, como:
• • • • Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar a associar objetivos e medidas estratégicas; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC “A Estratégia é uma Hipótese”
“Estratégia denota omovimento de uma organização da posição atual, para uma posição futura desejável, mas incerta.” “A chave para a implementação da estratégia é a compreensão das hipóteses por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e suas adaptações em tempo real, conforme as necessidades.”
Kaplan & Norton

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSCEstrutura do Balanced Scorecard
As Quatro Perspectivas:
Financeira Cliente Processos Internos Aprendizado e Crescimento

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC Balanceando a Performance
O BSC fornece a estrutura necessária para a tradução da estratégia em termos operacionais

Financeiro “Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores?”

Umprocesso organizacional contínuo e repetitivo

Aprendizado & Crescimento “Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir?”
O BSC mede o balanceamento de quatro perspectivas.

Visão e Estratégia

Cliente “Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistos pelos clientes?”

Processos Internos do Negócio “Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nossobressair?”

Participação de toda a organizaçã

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC Traduzindo a Missão
Missão Por que existimos ? Valores essenciais Em que acreditamos ? Visão - O que queremos ser ? Estratégia - Nosso plano de jogo Balance Scorecard - Implementação e foco Iniciativas Estratégicas - O que precisamos fazer ? Objetivos Pessoais - O que eu preciso fazer ? ResultadosEstratégicos Acionistas Satisfeitos Clientes Encantados Processos Eficazes Força de trabalho Motivada e preparada

www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC
Perspectiva Financeira
A elaboração do BSC deve ser um incentivo para que as unidades de negócios vinculem seus objetivos financeiros à estratégia da empresa. Os objetivos financeiros servem de foco para os objetivos e medidas dasoutras perspectivas do BSC. “Para sermos bem-sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas ?” Objetivos / Indicadores / Metas / Iniciativas
www.terraforum.com.br

Sistema Gerencial BSC Perspectiva Financeira
Indicadores:
• • • • • • Lucro; Crescimento e Composição da Receita; Redução de Custos; Melhoria da produtividade; Incremento e Utilização dos Ativos;...
tracking img