Balacend Scorcard

BALANCED SCORECARD

Sumário

Sobre a Empresa 3
Visão e Missão da MakeIT 4
Visão 4
Missão 4
Valores 4
Representação gráfica do mapa estratégico 5
Descrição do mapa estratégico 5

Sobre a Empresa

MakeIT

A MakeIT é uma empresa de consultoria em TI focada no suporte a sistemas específicos do cliente que atua no mercado desde o ano de 1999. A empresa possui mais de 1300 funcionários que são responsáveis por diversas áreas de negócio, todas voltadas a consultoria. Foi fundada na cidade de Jacarepaguá na zona Oeste do Rio de Janeiro onde se expandiu após assinar um grande contrato com seu principal cliente.
O objetivo da MakeIT é proporcionar aos clientes uma melhor operabilidade, auxiliando a manter a qualidade em seus serviços e diminuir ao máximo os períodos de indisponibilidade por problemas em seus sistemas, atuando na resolução de chamados com agilidade e eficiência, também buscando em breve expandir seu foco para outras empresas na América Latina.
Suas atividades visam a excelência e a manutenção do baixo custo no fornecimento dos serviços prestados, mantendo sempre uma alta margem de lucro e desta forma, um grande crescimento anual no número de colaboradores e clientes. Para a entrega dos serviços é necessário somente o acesso aos sistemas utilizados no cliente.
A empresa conta com escritórios no Rio Grande do Sul, São Paulo, Bahia e Minas Gerais além de sua matriz no Rio de Janeiro, onde cada unidade preocupa-se em atender os clientes mais próximos, focando em pelo menos um grande cliente em cada um desses locais, buscando assim, uma proximidade maior com quem recebe seus serviços.

Visão e Missão da MakeIT

Visão

Ser o melhor provedor de tecnologia, reconhecido e admirado globalmente como parceiro estratégico por agir com paixão e energia para conquistar e encantar os clientes.

Missão

Transformar em realidade os sonhos dos nossos clientes, colaboradores e acionistas por meio de soluções de tecnologia e