Axercicio respondido do estudo de caso uma viagem de negócios a bruxelas do nigel eslack da administração da produção

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1º Identifique todas as micro operações e suas atividades que foram mencionadas .

 
Operação Micro | Atividade / atividades | * Tipo |
Informações passageiros a bordo | Informações passadas para passageiros de piloto durante o voo (por exemplo, relatórios de atrasos de vôo) | IC |
Controle de Tráfego Aéreo | Controle e desvio do tráfego aéreo durante o pouso e decolagem. | IM|
Desembaraço pista | Limpeza de neve e gelo de avental, taxiways e pistas. | M |
Desembaciador | Degelo de aeronaves. | M |
Restauração a bordo | Preparar refeições e carregamento das aeronaves. | M |
Reabastecimento da aviação | O reabastecimento de aeronaves. | M |
Unidades de serviço ** | Água aeronaves Manutenção e unidades sanitárias. | M |
Manuseio de bagagens| Receber, pesando bagagem, à rotulagem; Controlos de segurança; Distribuição: carregado em aviões, descarregado, entregue a receber instalações de armazenamento de área, para a bagagem não reclamados. | M |
Passageiros / tripulação de transporte | Ônibus do portão de embarque às aeronaves, e de aeronaves para o portão de desembarque. | C |
A segurança do aeroporto | Manter a segurançade passageiros, tripulantes e funcionários do aeroporto e terminal. | IC |
Limpeza da cabine | Limpeza de cabina da aeronave e convés de vôo. | M |
Manutenção técnica | Pré / pós verificações de vôo, pequenas reparações, as decisões em matéria de aeronavegabilidade da aeronave. | M |
Áreas de clientes à espera | Salas de embarque (lado terra eo lado ar), salas executivas. | C |Controle de portão de embarque | Controle de clientes que partem. | C |
Transporte cliente | Passagens automáticas e elevadores. | C |
Catering (aeroporto) | Cafés, bares e restaurantes. | MC |
Lojas | Presente e geral lojas, lojas duty-free. | M |
Controle de passaportes | Controle de clientes que partem. | Eu |
Primeiro socorro | Primeiros socorros aos passageiros,tripulantes e funcionários do aeroporto. | C |
Limpeza aeroporto | Limpeza aeroporto. | M |
Paragem de táxi | Transporte para Bruxelas. | C |
City Express (trem) | Transporte para Bruxelas. | C |
Check-in no balcão | Bagagem de vôo e controle de bilhete. | MI |
Partida / placa de exposição chegadas | Informações aos passageiros. | Eu |
Controlo das fronteiras |Verificações de imigração (passageiros). | Eu |
Verificações de segurança | Auditoria de segurança de passageiros. | C |
Alfândega | Execução das Alfândegas e Impostos Especiais leis. | C |
Balcão de informação de voo | Informação extraordinária para os passageiros. | IC |
Aeroporto de comunicação | Organizando alterações de voos entre aeroportos. | Eu |
Anúncios de clientes |Informações aos passageiros. | IC |
Push-off trator | Reboque da aeronave para taxiway. | M |
 M = esta atividade transforma materiais I = esta atividade transforma a informação C = essa atividade transforma clientes |

Uma viagem de negócios a Bruxelas
 
1.               Identificar todas as micro-operações e respectivas actividades que são mencionados.
 
Asmicro-operações são classificados em "ordem de apresentação" no Anexo 1. Na aula nesta fase pode ser desperdiçada, indo direto para a matriz de análise. Para o trabalho de ambos os passos avaliado, provavelmente, ser utilizados.
 
2.               Classificá-las em conformidade com a estrutura na Tabela 1.5.
 
Consulte o Anexo 2. Começando com a matriz em branco e preenchê-lo no quadro ouretroprojetor é uma maneira muito boa de começar a interação com uma grande classe no início de um curso. Todo mundo tem uma opinião, e não há muita discussão sobre onde cada atividade deve caber. Muitas vezes, é claro, há muitos lugares para colocar algumas atividades, para que possamos decidir classificar apenas os tipos dominantes de processamento. Em cada caso, perguntar o que está sendo processada...
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