Avaliação do Impacto da Implementação da Responsabilidade Social através das Relações com os Stakeholders

Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra

Dissertação de Mestrado em Estratégia Empresarial

Avaliação do Impacto da Implementação da Responsabilidade
Social através das Relações com os Stakeholders

Maria Lizete Lopes Heleno

Orientador: Professor Arnaldo Fernandes de Matos Coelho

Junho/2008

AGRADECIMENTOS
A realização deste trabalho foi possível graças à colaboração e apoio de pessoas e instituições, para as quais quero deixar o meu reconhecimento e gratidão.

Assim em especial, ao meu Orientador, Prof. Doutor Arnaldo Coelho, pelo apoio, sugestões, bem como à sua disponibilidade sempre manifesta ao longo da realização de todo este trabalho.

Igualmente foi importante a colaboração de todas as empresas que demonstraram amabilidade e disponibilidade pelo preenchimento e envio do questionário relativo à
Responsabilidade Social das Organizações.

Por último, também não poderei deixar de aqui referir o agradecimento à minha família, nomeadamente, ao meu marido e aos meus três filhos, pela compreensão e pelo apoio e motivação prestado durante a realização do trabalho.

A todos, muito, OBRIGADA!!!!

MBA – Mestrado em Estratégia Empresarial

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RESUMO
Qualquer organização na sociedade actual, além de garantir o aumento de riqueza da própria empresa, deverá ter como preocupações também as questões sociais, nomeadamente a protecção ambiental, a protecção de saúde dos colaboradores, o aumento de motivação e de produtividade dos seus colaboradores, o que também assegura o bom desempenho de qualquer empresa.
Por parte dos accionistas e gestores, a adopção de práticas de responsabilidade social pode significar um custo adicional, podendo não se verificarem evidências do retorno deste investimento, neste sentido pretendeu-se com este estudo de investigação demonstrar que a adopção e a implementação de práticas de responsabilidade social empresarial permitem demonstrar um bom desempenho das organizações e