Avaliacao heuristica de usabilidade

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Avaliação Heurística de Usabilidade
Ivo Ferreira de Souza Júnior1
1
UDESC - CEAVI
ivofsouza@gmail.com

Resumo
Neste artigo será elencado alguns dos principais itens a serem levados em consideração no
momento de realizar uma avaliação heurística de usabilidade em um web site. Levando em
consideração algumas técnicas propostas por Jakob Nielsen, citando como exemplo o site da
lojasamericanas do brasil, um dos sites mais comuns de vendas online no brasil.
Palavras-chave: Avaliação , Heurística, Usabilidade.
Abstract
This article is part listed some of the main items to be taken into consideration when performing
a heuristic evaluation of usability in a web site. Taking into account some techniques proposed
by Jakob Nielsen, citing as an example the website of American storesof Brazil, one of the most
common sites of online sales of Brazil.
Keywords: Scientific Evaluation, Heuristics, Usability.
1. Introdução
Com o passar dos anos o número de web
sites vem aumentando em grande escala,
porém nem todos os sites estão elaborados
dentro dos padrões heurísticos de
usabilidades. O objetivo da avaliação
heurística é encontrar problemas de
usabilidade no projeto emdesenvolvimento,
afim de ser atendidas todas as falhas e
adequar conforme as necessidades, sendo
parte de um processo de design iterativo de
desenvolvimento.
Uma avaliação heurística de usabilidade
não é necessariamente somente para web
sites, pode sim ser aplicada em softwares
diversos que não necessariamente rodam em
plataforma on line.
Diferentemente do projeto de um
software, ondeos clientes pagam primeiro e
experimentam a usabilidade depois, na Web,
os usuários experimentam a usabilidade
primeiro e tornam-se clientes depois. Desta
forma, é fundamental a atenção com a
usabilidade de um site em sua fase de
projeto.
Percebemos, cada vez mais, que a adoção
de políticas descentralizadoras representa
uma abertura para a melhoria do sistema de

participação
geral.
Asexperiências
acumuladas demonstram que a consolidação
das estruturas possibilita uma melhor visão
global dos conhecimentos estratégicos para
atingir a excelência.
O cuidado em identificar pontos críticos
na constante divulgação das informações
nos obriga à análise dos conhecimentos
estratégicos para atingir a excelência. Por
outro lado, o julgamento imparcial das
eventualidades cumpreum papel essencial
na formulação das condições inegavelmente
apropriadas.
Assim mesmo, o acompanhamento das
preferências de consumo faz parte de um
processo de gerenciamento do sistema de
participação geral. No entanto, não podemos
esquecer que a estrutura atual da
organização não pode mais se dissociar do
retorno esperado a longo prazo.
Para efetuar uma avaliação heurística deusabilidade é necessário ter uma equipe de
avaliadores, sendo muito difícil realizar uma
avaliação heurística de usabilidade um unico
individuo. Os individuos envolvidos
analizam o desgin tomando como base um
conjunto de critérios de usabilidade
heurísticas, no decorrer do artigo será
elencado alguns dos principais critérios
adotados no momento da avaliação

heurística de usabilidade citadospor Jakob
Nielsen.
2. Usabilidade
Usabilidade é o termo usado para descrever
a qualidade da interação dos usuários com
uma determinada interface. Segundo
Nielsen, esta qualidade está associada, aos
seguintes princípios:
• facilidade de aprendizado;
• facilidade de lembrar como realizar uma
tarefa após algum tempo;
• rapidez no desenvolvimento de tarefas;
• baixa taxa de erros;
•satisfação subjetiva do usuário.
Considera-se que a interface tem um
problema de usabilidade se um determinado
usuário ou um grupo de usuários encontra
dificuldades para realizar uma tarefa com a
interface. Tais dificuldades podem ter
origens variadas e ocasionar perda de dados,
diminuição da produtividade e mesmo a
total rejeição do software por parte dos
usuários.
Medir a usabilidade de uma...
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