Avaliação de desempenho

Páginas: 5 (1070 palavras) Publicado: 14 de outubro de 2011
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR
TRABALHO DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

NOMES E RA

Introdução
Diante do cenário de alta competitividade do mercado mundial atual, torna-se importantíssimo a busca constante pelo excelência e pela qualidade. Mas para que se possa buscar a melhoria e o avanço nos processos de uma instituição, é primordial averificação e entendimento da situação presente da empresa, seja em relação aos serviços prestados, ou ao desempenho das pessoas que constituem essa empresa. Uma das principais ferramentas institucionais tem sido a Avaliação de Desempenho.
Esse tipo de avaliação essencialmente foca na distância entre o comportamento ideal e o real, e analisa os pontos que impedem que ambos oscomportamentos caminhem juntos.
Nas organizações, é um processo presente e de grande importância para a vida dos funcionários e futuro das organizações. Pode determinar o sucesso ou fracasso pessoal,profissional ou organizacional. A razão de ser objeto de estudo pesquisado cada vez mais no âmbito das empresas e da academia, mostra que sem a avaliação de desempenho adequada não há sistema integrado eeficaz de gestão empresarial.

Na avaliação de desempenho são definidos os seguintes pontos:
- Processo ou função a ser analisada;
- Expectativa da instituição ou do avaliador em relação àquele processo ou função, baseado na missão e nos valores da instituição, no caso de uma avaliação de desempenho de RH, ou baseada em um nível de serviço previamente estabelecido, no caso de avaliação de umserviço ou instituição;
- Indicadores que serão a base para construção da avaliação;
- Analise dos indicadores e apontamento da defasagem entre a expectativa e a situação real diagnosticada;
Em um primeiro momento é necessário que se tenha conhecimento do que será avaliado. No caso de avaliação de pessoas, precisa-se levar em conta tanto a função exercida pelo mesmo, quanto o seu perfil e suascaracterísticas pessoais. Apenas de posse destas informações é possível montar um conceito do que se espera que seja executado por essa pessoa, sem que se crie uma expectativa exagerada com alguma meta inalcançável para o colaborador, dado às suas limitações.
Sabendo-se a função a ser analisada e o nível ideal que se espera que seja alcançado, partimos para o próximo passo que seria a fixação deindicadores. Estes indicadores servirão como mensuração e apontamento do desempenho, e são utilizados para demonstrar de maneira lógica e imparcial a distância entre a situação real desempenhada e a situação ideal ou esperada. Para tanto, os indicadores devem ser pensados para cada função separadamente e devem alcançar todas as situações que possam influenciar diretamente no desempenho. E o últimopasso da Avaliação de Desempenho, será a análise dos indicadores e apontamento da discrepância entre o que está sendo executado e o que a instituição espera que seja executado. É nesse momento em que são verificadas as fraquezas ou dificuldades, e onde serão indicadas as características a serem melhoradas para que se possa alcançar plenamente os objetivos traçados e os mais altos níveis dedesempenho.
“O sistema adequado de avaliação de desempenho busca equilibrar resultados com os comportamentos praticados para a sua obtenção. Se o sistema minimiza a importância dos resultados, o avaliador deve ajudar o avaliado a fixá-los, corrigindo o desequilíbrio entre ambos. Se o sistema minimiza a importância dos resultados, o avaliador deve ajudar o avaliado a fixá-los, corrigindo o desequilíbrioentre ambos. Se o sistema for concebido de molde a enfatizar privilegiadamente os resultados, o avaliador deve corrigir essa outra forma de distorção, atribuindo a devida importância tanto aos meios quanto aos fins. Em qualquer situação, o avaliador deve propiciar feedback instantâneo e permanente apoio educacional ao avaliado durante todos os dias do ano, subsidiariamente às entrevistas formais...
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