Avaliação de desempenho

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR
TRABALHO DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

NOMES E RA

Introdução
Diante do cenário de alta competitividade do mercado mundial atual, torna-se importantíssimo a busca constante pelo excelência e pela qualidade. Mas para que se possa buscar a melhoria e o avanço nos processos de uma instituição, é primordial a verificação e entendimento da situação presente da empresa, seja em relação aos serviços prestados, ou ao desempenho das pessoas que constituem essa empresa. Uma das principais ferramentas institucionais tem sido a Avaliação de Desempenho.
Esse tipo de avaliação essencialmente foca na distância entre o comportamento ideal e o real, e analisa os pontos que impedem que ambos os comportamentos caminhem juntos. Nas organizações, é um processo presente e de grande importância para a vida dos funcionários e futuro das organizações. Pode determinar o sucesso ou fracasso pessoal,profissional ou organizacional. A razão de ser objeto de estudo pesquisado cada vez mais no âmbito das empresas e da academia, mostra que sem a avaliação de desempenho adequada não há sistema integrado e eficaz de gestão empresarial.

Na avaliação de desempenho são definidos os seguintes pontos:
- Processo ou função a ser analisada;
- Expectativa da instituição ou do avaliador em relação àquele processo ou função, baseado na missão e nos valores da instituição, no caso de uma avaliação de desempenho de RH, ou baseada em um nível de serviço previamente estabelecido, no caso de avaliação de um serviço ou instituição;
- Indicadores que serão a base para construção da avaliação;
- Analise dos indicadores e apontamento da defasagem entre a expectativa e a situação real diagnosticada; Em um primeiro momento é necessário que se tenha conhecimento do que será avaliado. No caso de avaliação de pessoas, precisa-se levar em conta tanto a função exercida pelo mesmo, quanto o seu perfil e suas