AVA TECNOLOGIAS DE GEST O 1

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:Jennifer Santos Oliveira
RA:8490186087

Introdução
Os objetivos desta atividade está relacionado a aplicar técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade para lidar com diversos tipos de situações dentro de uma empresa,dando resultados concretos e auxiliando na organização da estrutura da academia na forma de melhoria para a satisfação do clientes ,tanto para os clientes antigos quanto os futuros clientes.
Iremos criar planos de melhorias aonde além de identificar os problemas e as suas possíveis causas,teremos que contar com a ajuda de todos para a solução do problema em si ,que seria a insatisfação dos clientes da academia de ginástica.
Assim criaremos Planos de Ações baseados em técnicas inovadoras,fazendo com que possamos atingir os objetivos e ir direto ao assunto e as causas e sub causas dos problemas.
A Academia em si já possue uma estrutura ,porém precisa de mais investimentos e melhorias,tanto nos aparelhos danificados quanto no quadro de funcionários que está deteriorado precisando de soluções urgentes.
Construiremos gráficos para representar de uma forma mais concreta e para que todos entendam da onde surgiu o problemas,como soluciona-lo e quando vamos fazer isso.
É importante que todos entendam que toda a empresa tem que ter processos ,planejamentos e planos de ações aonde o único objetivo é satisfação total do cliente ,pois sem o cliente nenhuma empresa existe,e o bem estar de todos para que todos trabalhem em conjunto ,pois é isso que toda a empresa bem estruturada deve ter .
A partir de agora vamos fazer um estudo mais profundo de como a empresa esta ,as causas ,o por que de tudo estar ocorrendo e como fazer acontecer as mudanças tanto esperadas na empresa. Diagrama de Ishikawa

Método

Mão de obra

Investimento na academia----------------- Falta de profissionais qualificados-----------------

Insatisfação dos clientes
Piscinas têm