AVA desenvolvimento pessoal profissional aula 5

Para responder a questão, analise a ilustração abaixo: questão 1

Qual das alternativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?

Escolher uma resposta. a. As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente chamamos de comunicação verbal. b. Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam compatíveis com a mensagem que se quer transmitir. Correto c. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não-verbal é uma habilidade natural. d. A comunicação não verbal é uma das barreiras à comunicação mais frequentemente citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informação. e. As expressões e gestos devem ser utilizados para criar uma imagem que nem sempre corresponde ao que o outro pensa.
Resposta correta: Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam compatíveis com a mensagem que se quer transmitir.

Comentário da resposta correta: É importante destacar que as diferentes formas de comunicação e mensagens estão relacionadas a expressões e gestos.

Correto

Question 2

Feedback positivo não é elogio

Dentre os equívocos recorrentes acerca do feedback, estão a crença de que feedback serve somente para corrigir falhas de comportamento e de que feedback positivo e elogio são a mesma coisa.

Elogio pode ser, boa parte das vezes, subjetivo e, não necessariamente, esclarecedor. Para alguém fazer um elogio para outra pessoa, basta que algo lhe agrade ou cause boa impressão. Não precisa ter fundamento ou justificativa.

Já o feedback positivo, quando aplicado adequadamente, sempre se propõe a ser claro e objetivo. Ainda que o comportamento sinalizado seja subjetivo, o feedback positivo ou de reforço evidenciará as razões que o tornaram apropriado e os impactos deste comportamento no trabalho. Desta forma o liderado compreenderá a razão de repetir tal comportamento. Em suma, é o feedback