AV 2 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE

Exercício: GST0134_EX_A1_201301198374 Voltar
Aluno(a): JULIANA DA CONCEIÇÃO SILVA
Matrícula: 201301198374

Data: 23/02/2014 14:51:56 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301263112)

A evolução recente das empresas permite que:

O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.

O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.

Os salários fossem reduzidos por excesso de produção. O trabalho evoluísse para a especialização.

Que o trabalho braçal se mantivesse estável.

2a Questão (Ref.: 201301263150)

A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:

dos clientes.

dos fornecedores.

dos acionistas.

dos empregados.

do governo.

3a Questão (Ref.: 201301390342)

Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:

A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.

A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços. A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.

A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.

A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

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Exercício: GST0134_EX_A2_201301198374 Voltar
Aluno(a): JULIANA DA