Av 1 - MKT - SEM 1/2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Páginas: 5 (1111 palavras) Publicado: 21 de maio de 2014
Av 1 - MKT - SEM 1/2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Tecnólogo em Marketing - UNOPAR


Questão 1

Nota: Não gerada
Como a motivação, segundo a Teoria de Maslow, pode influenciar o comportamento de compra de um indivíduo?

I. A teoria defende que um sujeito primeiramente estará motivado a satisfazer suas necessidades mais importantes, como fome e sede (necessidade fisiológica). Só depoisque estas necessidades cessarem é que ele estará disposto a satisfazer a necessidade seguinte (necessidade de segurança). E assim por diante.
II. Motivação é o motivo que leva uma pessoa à ação. É a força propulsora que empurra um indivíduo a agir e a atingir um determinado objetivo. A motivação de uma pessoa está diretamente relacionada às suas necessidades e na sua disposição em alcançar umobjetivo.
III. A teoria de Maslow acredita que um indivíduo comprará um objeto que satisfaça sua necessidade de estima (carro importado) mesmo se antes não puder comprar um que satisfaça sua necessidade de proteção (casa própria).
Alternativas

1 - Estão corretas somente as afirmativas I e III.
2 - Todas as afirmativas estão corretas.
3 - Somente as afirmativas I e II estão corretas.
4 -Apenas a afirmativa II está correta.
5 - Estão erradas somente as afirmativas II e III.
Sua resposta

3 - Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 2

Nota: Não gerada
Com relação aos Tipos de Clientes, analise as afirmações abaixo:

I. Em uma família, podemos afirmar que nem sempre o cliente pagante será o usuário do bem adquirido.
II. Uma empresa que deseja ter suas ações demarketing maximizadas deve direcionar suas estratégias de comunicação para o cliente comprador, uma vez que nele se concentra o peso maior das decisões de compra.
III. São cinco os tipos de clientes envolvidos no processo decisório de compra: usuário, comprador, pagante, influenciador e decisor.
IV. Analisando os personagens envolvidos no processo de compra, podemos afirmar que a decisão decompra não concentra-se em um único indivíduo.
V. Nas organizações, o número de papéis envolvidos se reduz, pois não temos o papel do influenciador.

Após analisar as afirmações anteriores, leia as alternativas que se seguem e assinale a correta.
Alternativas

1 - Todas as afirmações estão erradas.
2 - Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
3 - Somente as afirmações II e V estãoincorretas.
4 - Estão erradas as afirmações I, II e IV.
5 - Estão corretas as afirmações I, II e IV.
Sua resposta

2 - Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
Questão 3

Nota: Não gerada
Com relação aos fatores psicológicos que influenciam o comportamento do cliente, analise as afirmações.

I. As empresas podem se utilizar dessas características psicológicas como variáveis para segmentar oseu mercado.
II . As variáveis que compõem as características psicológicas de um indivíduo são somente: motivação, aprendizagem, percepção, crenças e atitudes.
III. Muitas são as teorias que ajudam a explicar como o fator motivacional afeta a decisão de compra dos consumidores. Uma das mais conhecidas é a teoria motivacional de Maslow.
IV . Pessoas com as mesmas motivações para comprar revelama mesma percepção sobre os aspectos relacionados às compras, como produto, atendimento e serviços.
I. A teoria de Maslow defende que as necessidades dos indivíduos estão agrupadas e dispostas em uma escala de prioridades, partindo da menos urgente para as mais urgentes.

Agora analise as alternativas abaixo e assinale a questão que traz a informação correta.
Alternativas

1 - Estão erradassomente as afirmativas IV e V.
2 - Somente as afirmativas II e IV estão erradas.
3 - Todas as afirmativas estão corretas.
4 - Apenas a afirmativa IV está errada.
5 - Estão corretas somente as afirmativas I, II e V.
Sua resposta

1 - Estão erradas somente as afirmativas IV e V.
Questão 4

Nota: Não gerada
Por que as empresas devem criar ações de comunicação específicas para os...
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