Aulas 03 e 04 FATORES DE INFLU NCIA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

AULAS 3 e 4
FATORES DE INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
FATORES SOCIOCULTURAIS
• CULTURA
• SUBCULTURAS
• CLASSE SOCIAL
• GRUPOS DE REFERÊNCIA
• FAMÍLIA

FATORES SOCIOCULTURAIS
CULTURA

CULTURA
DEFINIÇÃO
Conjunto de padrões de comportamento socialmente adquiridos que são transmitidos simbolicamente aos membros de uma determinada sociedade por meio da linguagem e de outros meios.

CARACTERÍSTICAS
Culturas são distinguidas por meio de suas regras de comportamento, atitudes, valores e estilo de vida.
Cultura é um modo de vida.
É constituída por uma mistura de organizações legais, políticas, religiosas e comerciais.
A cultura é aprendida.
A cultura é incutida.
A cultura é adaptativa.

CULTURA
CARACTERÍSTICAS
A cultura nos dá valores.
A cultura nos diz o que é certo e errado.
Muitas vezes a cultura esta tão arraigada na sociedade que não percebemos seus elementos.
ENCULTURAÇÃO: é o processo de aprendizagem da nossa própria cultura.
ACULTURAÇÃO: é o processo de aprendizagem de uma nova cultura.
IDENTIFICAÇÃO CULTURAL: é a sociedade na qual uma pessoa prefere viver.

CULTURA
COMPONENTES DA CULTURA
NORMAS: é o conjunto de regras expressas que ditam comportamentos aceitáveis e inaceitáveis. CONVENÇÕES/TRADIÇÕES: O que está geralmente admitido e praticado, ou tacitamente convencionado nas relações sociais. São as regras decorrentes da prolongada interação entre os indivíduos
TRADIÇÕES: fatores que enfatizam os aspectos morais (comportamentos proibidos).
MITOS: são histórias que expressam valores e idéias importantes da sociedade.
Os mitos:
- explicam as origens da existência;
- revelam um conjunto de valores;
- indicam modelos para conduta pessoal.

CULTURA
COMPONENTES DA CULTURA
SÍMBOLOS: são entidades que representam idéias e conceitos. Através do uso inteligente dos símbolos é possível vincular conceitos e valores à produtos ou serviços. Nomes, objetos, cores podem representar símbolos.
RITUAIS: atividade simbólica, expressiva, criada por comportamentos